Setzen Sie Augmented und Virtual Reality (AR/VR) ein, um immersive Erlebnisse zu schaffen und Kundenbindungen zu erhöhen. Laut HBR sind mehr als die Hälfte (50 %) der Kunden bereit, Produkte mithilfe von AR/VR zu bewerten, und in der Tat hat dieser Ansatz 95 % mehr Konversionen gezeigt.
Die Analyse von Mikro-Momenten hilft Ihnen zu verstehen, wo und was Ihre Kunden tun, bevor sie ein Produkt kaufen. Analysieren Sie die Momente, die für ein größeres Ziel, beispielsweise einen Kauf, wichtig sind.
Lösungen, um gegen das stetig wechselnde Kaufverhalten von Kunden anzukommen, sind die Analyse von Mikro-Momenten und die entsprechende Segmentierung der Kunden. Alle Aktionen, die Kunden auf Ihrer App, Website oder in Ihrem Ladengeschäft durchführen, sollten berücksichtigt werden.
Benutzerereignisse und Aktivitätsbedingungen ermöglichen es Ihnen, dann präsent zu sein, wenn der Benutzer eine Kaufabsicht zeigt. Konzentrieren Sie sich auf die Anpassung von Workflows mit Ereignisbedingungen, um den gesamten Customer Lifecycle auf der Grundlage von Benutzeraktionen abzubilden.
Ein vernetztes Einkaufserlebnis wird als ein kundenzentriertes Erlebnis beschrieben, das eine Mischung aus Kundendaten nutzt, z. B. Einkaufsvorlieben, durchgeführte oder abgeschlossene Aktionen, bevorzugte Kanäle und personalisierte Nachrichten.
Ja, das tun wir. Noch bevor Sie Ihre Retail-Strategien überdenken, lassen sich diese Omnichannel-Trends befolgen. Wir empfehlen alle neuesten Trends der Retail-Branche zu kennen.
In dem oben genannten E-Book finden Sie alle aktuellen Retail-Strategien, die Sie global anwenden können. Wir zeigen ebenfalls, wie einige Retail-Marken diese Strategien bereits umgesetzt haben.
Der Kerngedanke dieser Strategien bleibt derselbe; Wenn sich jedoch im Laufe der Zeit verschiedene Aspekte (Prozesse, Technologie, Kundenverhalten) ändern, sollten diese Strategien möglicherweise an die aktuellen Umstände angepasst werden.
In diesem E-Book thematisieren wir Retail-Trends, verschiedene Phasen des vernetzten Retails, Retail-Strategien und sofort umsetzbare Frameworks, um Ihr Customer Engagement zu optimieren.