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# 💬 SMS、RCS、または WhatsApp プロバイダー

*(MoEngage の送信者設定と連携するコミュニケーションチャネルプロバイダーの場合は、この例を使用してください。)*

#### **\[Partner Name] と MoEngage の連携**

**作成者** : \[Your Company Name]\
**最終更新日** : \[Date]

*(貴社と事業内容について、2～3 文で簡潔に紹介してください。次に、MoEngage との連携の中核となる価値提案を説明してください。共通の顧客にとって、どのような重要な課題を解決しますか?)*

*例:*

**パートナー名** : \[Partner Name]

**パートナーカテゴリー** : \[SMS、RCS、または WhatsApp]

# 概要 🚀

*(連携の中核となる価値を説明してください。MoEngage を通じて貴社のサービスを使用することで、共通の顧客がメッセージングの目標をどのように達成できるかに焦点を当ててください。概要レベルで、メリットを中心に記述してください。)*

MoEngage と **\[Partner Name]** の連携により、**\[Partner Name]** をサービスプロバイダーとして使用して、高度にパーソナライズされたスケーラブルな \[SMS、RCS、WhatsApp] メッセージをユーザーに配信できます。

MoEngage ダッシュボードで **\[Partner Name]** アカウントを設定することで、MoEngage の強力なセグメンテーション、ユーザージャーニーのオーケストレーション、分析機能を活用し、当社の信頼性の高い配信インフラストラクチャを通じてメッセージを送信できます。これにより、マーケターは単一のプラットフォームからコミュニケーション戦略を管理できるシームレスなワークフローを利用できます。

# ユースケース 🎯

*(この連携でユーザーが実現できる主な内容を 2～3 件挙げてください。具体的かつ行動指向で記述してください。)*

* **リアルタイムのトランザクションアラートのトリガー** : OTP、注文確認、配送状況の更新など、時間的制約のあるメッセージを MoEngage Flows から直接送信します。
* **大規模なプロモーションキャンペーンの実施** : パーソナライズされたオファーやコンテンツを含むプロモーション用の \[SMS/RCS/WhatsApp] 一斉配信を、MoEngage で作成したターゲットユーザーセグメントに配信します。
* **会話型ジャーニーの自動化** : MoEngage で追跡したユーザーの行動に基づいて、カート放棄のリマインダー、再エンゲージメントメッセージ、ウェルカムシーケンスをトリガーします。

# 前提条件 ✅

*(ユーザーが設定を開始する前に準備しておく必要があるものをすべて挙げてください。必要に応じて、アカウントの種類やプランのレベルを明示してください。)*

* 有効な **MoEngage アカウント**。
* *\[例: ` Pro`、`Enterprise`]* プランの有効な **\[Partner Name] アカウント**。
* 両方のプラットフォームへの管理者アクセス権。
* **\[Partner Name]** ダッシュボードから取得した認証情報。たとえば次のものです。
  * `API Key` と `API Secret`
  * `Account SID` と `Auth Token`
  * `Username` と `Password`
* **\[Partner Name]** からプロビジョニングされた電話番号、Sender ID、または Messaging Service SID。

# 連携の設定 🛠️

*(このセクションでは、MoEngage での送信者の設定と、貴社プラットフォームでの配信コールバックの設定という 2 つの主要な設定手順をユーザーに明確にガイドしてください。)*

## ステップ 1: MoEngage で \[Partner Name] 送信者を設定する

* MoEngage UI の左側のナビゲーションメニューで、**Settings** -> **Channel** -> **\[チャネルを選択:` SMS`、`RCS`、または `WhatsApp`]** -> **Sender Configuration** に移動します。
* **+ Add Sender** (または **+Add Service Provider**) をクリックし、一覧から **\[Partner Name]** を選択します。貴社のサービスが一覧にない場合は、**Custom** を選択します。
* 必要な送信者の詳細を入力します。

*(以下の表を使用して、MoEngage で必要な各フィールドを詳しく説明してください。「説明」列には、ユーザーが入力すべき内容と、最も重要な点として、ダッシュボードのどこでそれを確認できるかを正確に記載してください。スクリーンショットの掲載を強くお勧めします。)*

| フィールド | 説明 |
| - | - |
| **Sender Name** | MoEngage でこの送信者を識別するためのわかりやすい名前 (例: 「\[Partner Name] Transactional」)。 |
| **API URL** | メッセージを送信するための具体的な API エンドポイント URL を指定します。 |
| **Authentication** | *認証方法を説明してください。正確なヘッダーキーと、値 (例: API Key、Auth Token) の確認場所に関する手順を記載してください。*<br />**例:**<br />**Header Key:**`Authorization`<br />**Value:**`Basic <YOUR_API_KEY` |
| **Sender ID / From Number** | ここにユーザーが入力すべき内容 (例: 貴社から購入したショートコード、ロングコード番号、または英数字の Sender ID) を説明してください。 |
| **(必要に応じてその他のカスタムフィールドを追加)** | (その用途と値の確認場所を説明してください。) |

**パートナーへの注記:** API Key や Account SID など、必要な各認証情報を顧客がどこで確認できるかを示す、貴社プラットフォームのスクリーンショットを含めてください。これはドキュメントの中で最も役立つ部分です。

## ステップ 2: 配信トラッキング (コールバック URL) を設定する

MoEngage でメッセージの配信ステータス (例: 送信済み、配信済み、失敗) を追跡するには、**\[Partner Name]** ダッシュボードで Webhook/コールバック URL を設定する必要があります。

1. MoEngage で送信者を保存すると、一意の **Callback URL** が生成されます。この URL をコピーします。
2. **\[Partner Name]** ダッシュボードにログインします。
3. *(貴社プラットフォームの設定で、ユーザーがこの Callback URL をどこに貼り付けるべきかを正確に示す、明確なステップバイステップの手順とスクリーンショットを提供してください。Webhook を特定のイベントタイプ用に設定する必要があるか、GET/POST のどちらのリクエストにすべきかを明記してください。)*

# トラブルシューティングとよくある質問❓

*(ユーザーが直面する可能性のある一般的な問題とその解決策を 2～3 件挙げてください)*。

*例:*

**問題の例: MoEngage からメッセージが送信されない。**

* **API 認証情報を確認する**: `API Key`、`Account SID`、またはその他のトークンが、余分なスペースなしで MoEngage に正しくコピーされていることを確認してください。
* **Sender ID/番号を確認する**: MoEngage の送信者設定で使用している Sender ID または電話番号が有効で、**\[Partner Name]** アカウントで正しくプロビジョニングされていることを確認してください。
* **アカウントの残高を確認する**: **\[Partner Name]** アカウントにメッセージを送信するための十分なクレジットがあることを確認してください。

## よくある質問

<AccordionGroup>
  <Accordion title="ユーザーのオプトアウト (例: STOP キーワード) はどのように処理すればよいですか?">
    動作を記載してください。例: 「当社は STOP/HELP キーワードを自動的に管理します。または、Mobile Originated (MO) コールバック URL を設定して、MoEngage のキーワード管理を使用することもできます
  </Accordion>

  <Accordion title="メッセージ送信のレート制限はどのくらいですか?">
    デフォルトのレート制限を記載し、該当する場合は制限を引き上げる方法に関するドキュメントへのリンクを記載してください。
  </Accordion>

  <Accordion title="この連携は [WhatsApp Templates / RCS Rich Media] をサポートしていますか?">
    動作を記載してください。例: 「はい、アカウントで承認されたすべての WhatsApp テンプレートを MoEngage キャンペーンで使用できます。
  </Accordion>

  <Accordion title="問題が解決しない場合は誰に問い合わせればよいですか?">
    送信者の設定、配信の失敗、または **\[Partner Name]** アカウントに関する問題については、**\[Partner Support Email/Link]** から当社のサポートチームにお問い合わせください。MoEngage 内でのキャンペーン設定やユーザーセグメンテーションに関する問題については、MoEngage サポートチームにお問い合わせください。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

# サポート 🤝

* **\[Partner Name]** に関する問題については、`[Partner Support Email or Link to Support Portal]` から当社のサポートチームにお問い合わせください。
* MoEngage プラットフォームに関する問題については、MoEngage サポートチームにお問い合わせください。