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# プレミアムカードをレコメンドする

# はじめに

マーケターとして新しいクレジットカードのメリットを宣伝することには、いくつかの利点があります。クレジットカードが提供する金銭的な柔軟性、リワード、インセンティブを強調することで、ユーザーに購入時の新しいクレジットカードの利用を検討するよう働きかけることができます。これらのメリットを紹介することで、ユーザーが新しいクレジットカードを取得する説得力のある理由を生み出し、より充実した金融オプションをユーザーに提供すると同時に、顧客獲得とエンゲージメントの向上を通じてビジネスにも利益をもたらします。

#### 銀行がプレミアムカードをレコメンドするメリット

* **収益性の向上**: プレミアムカードは通常、年会費が高く設定されているため、安定した収益源となります。富裕層の顧客は支出が多い傾向があるため、銀行の取引手数料の増加につながります。
* **顧客の獲得と維持**: プレミアムカードは、非常に魅力的な顧客セグメントである富裕層の顧客を獲得し、維持するための強力なツールとなります。これらの顧客は多くの場合、複数の口座を保有し、さまざまな銀行サービスを利用するため、全体的な収益性が向上します。
* **ブランドイメージの向上**: プレミアムカードを提供することで、銀行のブランドイメージが高まり、特別で質の高い金融サービスのプロバイダーとしての地位を確立できます。
* **顧客ロイヤルティとエンゲージメントの向上**: プレミアムカード会員は、特別な特典やパーソナライズされたサービスにより、銀行との強い関係を築くことがよくあります。これにより顧客ロイヤルティが育まれ、離脱が減少します。
* **クロスセルの機会**: プレミアムカード会員は、資産管理や投資商品など、他の銀行サービスを利用する可能性が高くなります。これによりクロスセルの機会が生まれ、銀行の顧客シェアが拡大します。
* **カード利用の増加**: カードで提供されるリワードにより、顧客はカードを頻繁に利用することが多く、銀行が処理する取引が増加します。

このユースケースは、次の手順で実現できます。

1. [RFM セグメントを作成する](/docs/ja/use-cases/push/recommend-a-premium-card#step-1-create-rfm-segments)
2. [Push キャンペーンを作成する](/docs/ja/use-cases/push/recommend-a-premium-card#step-2-create-a-push-campaign)

# 期待される結果

ユーザーは、新しいクレジットカードへの申し込みを促すプッシュ通知をスマートフォンで受け取ります。

![UC-39.png](https://mintcdn.com/moengage/rlD8iAX6JQFx0hql/images/moengage_b90ce5.png?fit=max\&auto=format\&n=rlD8iAX6JQFx0hql\&q=85\&s=590309935bed7d8c763e226a563061d8)

> [!TIP]
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> * ユーザーがクレジットカードで支払うアクションと、プラットフォーム、請求額、カードの種類などの関連情報を追跡するイベントが MoEngage で使用可能である必要があります。この例では、イベント *Credit Card used* を使用します。イベントの追跡方法については、[Developer Guide](/docs/ja/developer-guide/introduction) を参照してください。
> * ユーザーがアプリを開くアクションを追跡するイベントが MoEngage で使用可能である必要があります。この例では、イベント *App/Site Opened* を使用します。
> * Push チャネルが設定されている必要があります。詳細については、[Configure App Push](/docs/ja/user-guide/campaigns-and-channels/mobile-push/getting-started-with-mobile-push/configure-mobile-push) を参照してください。
> * 最も一般的な支出カテゴリーを追跡するためのユーザープロパティが MoEngage で使用可能である必要があります (これは任意ですが、メッセージのパーソナライズに使用できます)。この例では、プロパティ **CommonExpense** を使用します。

# ステップ 1: RFM セグメントの作成

キャンペーンを作成する前に、RFM セグメントとその作成プロセスについて理解しましょう。これらを使用して、ターゲットオーディエンスを定義します。

RFM (Recency、Frequency、Monetary) モデルは自動セグメンテーションを提供し、ユーザーの行動に基づいて *Loyal*、*Promising*、*At Risk* などのカテゴリーにユーザーを分類します。これらの自動セグメントは、ユーザー分析、離脱分析、効果的なユーザーターゲティングなど、さまざまな方法で使用できます。RFM セグメントの詳細については、[RFM Segments](/docs/ja/user-guide/segment/create-segments/rfm-segments) を参照してください。

このユースケースでは、このモデルを使用して最も多く支出している *Champion* *users* を見つけ、プレミアムカードとそのメリットをレコメンドします。これらのユーザーは、カードを最も多く利用している高価値の顧客だからです。

1. MoEngage ダッシュボードの左側のナビゲーションメニューで **Segment** > **RFM** **segments** をクリックします。![image-20240121-065136.png](https://mintcdn.com/moengage/SBG7um9Fqotw1CFo/images/moengage_b76e3c.png?fit=max\&auto=format\&n=SBG7um9Fqotw1CFo\&q=85\&s=9e8b0406a1f68253573afada0a53ec20)
2. **Recency Event** リストで、Recency スコアの割り当ての基準となるイベントとして *App/Site Opened* を選択します。
3. **Frequency Event** にも同じ *App/Site Opened* イベントを使用します。
4. **Monetary Event** リストで *Credit Card used* を選択し、**Revenue Attribute** として *Amount* を選択します。![image-20240121-065824.png](https://mintcdn.com/moengage/S5VM4C7aiU6sct6c/images/moengage_088209.png?fit=max\&auto=format\&n=S5VM4C7aiU6sct6c\&q=85\&s=e0fadea62c377e464400e9ba821a2a74)
5. **Show analysis for** の下で **All users** を選択して、すべてのユーザーを対象に分析を実行します。
6. **Analysis Model** リストで **RFM** を選択します。
7. **Apply** をクリックします。これにより、次のようなチャートが生成されます。任意のチャートをクリックしてカスタムセグメントとして保存したり、そのセグメントをターゲットオーディエンスとして直接キャンペーンを作成したりできます。![image-20240121-071605.png](https://mintcdn.com/moengage/2CGhjk8ZDWEC5ocb/images/moengage_f6ff66.png?fit=max\&auto=format\&n=2CGhjk8ZDWEC5ocb\&q=85\&s=8ae7556b2fac43fc2b7ef545bbe81198)
8. この例では、**Champions** ボックスをクリックします。
9. Engage Users ダイアログボックスで **Custom Segment** を選択します。![image-20240121-071650.png](https://mintcdn.com/moengage/wIFGWsQFEjsz2j4v/images/moengage_e28133.png?fit=max\&auto=format\&n=wIFGWsQFEjsz2j4v\&q=85\&s=e4f82e0629bc9043adc4679d730fb3e4)
10. セグメントの名前を入力し、**SAVE SEGMENT** をクリックします。![image-20240121-071817.png](https://mintcdn.com/moengage/t_8awpRKFC9RNHlT/images/moengage_ac6e8e.png?fit=max\&auto=format\&n=t_8awpRKFC9RNHlT\&q=85\&s=56a5a1b19f668606dce8068ea3903607)

ターゲットとするセグメントが作成されたので、プレミアムカードについてユーザーに働きかけるキャンペーンの作成を開始できます。

# ステップ 2: Push キャンペーンの作成

このセクションでは、プレミアムカードに関する Push メッセージをトリガーするプッシュ通知キャンペーンを作成します。

## ステップ 2.1: ユーザーのターゲティング

1. MoEngage ダッシュボードの左側のナビゲーションメニューで **Engage** をクリックし、**Campaigns** をクリックします。
2. **All campaigns** ページで **+ Create campaign** をクリックします。
3. **Outbound** の下で **Push** > **Periodic** を選択します。![push periodic.png](https://mintcdn.com/moengage/M3SzEdkQVgGAjJCt/images/moengage_72ec36.png?fit=max\&auto=format\&n=M3SzEdkQVgGAjJCt\&q=85\&s=8f1375e1d5a00699e2fcb54e03fb114f) キャンペーンを定義する最初のステップ **Target users** に移動します。
4. 次の詳細を入力します。
   * **Team**: 組織のアカウントで Teams が有効になっている場合は、チームを選択します。詳細については、[Teams in MoEngage](/docs/ja/user-guide/settings/account/team-management/teams-in-moengage) を参照してください。たとえば、*Demo Account - E-commerce* です。
   * **Campaign name**: キャンペーンの名前を入力します。たとえば、*Premium Credit Card* です。
   * **Campaign tags**: 必要なキャンペーンタグを選択します。![3.png](https://mintcdn.com/moengage/SBG7um9Fqotw1CFo/images/moengage_b80b28.png?fit=max\&auto=format\&n=SBG7um9Fqotw1CFo\&q=85\&s=6e10a175d481dd5793eddd48ed4e83f6)
5. **Target audience** の下で、[上記で作成した](/docs/ja/use-cases/push/recommend-a-premium-card#step-1-create-rfm-segments)保存済みのカスタムセグメントを検索して選択します。![image-20240121-072539.png](https://mintcdn.com/moengage/ME-DtlELD2N8TrcF/images/moengage_c1c6c6.png?fit=max\&auto=format\&n=ME-DtlELD2N8TrcF\&q=85\&s=53cb980e7d38e17cdb82bc76a959c446)
6. **Target Platforms** の下で **Android** を選択します。![4.png](https://mintcdn.com/moengage/t9nft78wsoLTI2Nx/images/moengage_2b6534.png?fit=max\&auto=format\&n=t9nft78wsoLTI2Nx\&q=85\&s=18b4c946f827b8107f5142a0bb961377)
7. **Next** をクリックして 2 番目のステップ **Content** に移動し、Push キャンペーンのコンテンツを定義します。

## ステップ 2.2: コンテンツ

1. 使用するテンプレートを選択します。この例では、**Basic notification** を選択します。![image-20231129-213115 (3).png](https://mintcdn.com/moengage/iCae3l_a7eOJMTbz/images/moengage_1e2895.png?fit=max\&auto=format\&n=iCae3l_a7eOJMTbz\&q=85\&s=2fd428ea6a899686f615ad392df82817)
2. キャンペーンに必要なコンテンツを入力します。コンテンツは手動で入力することも、Merlin AI を使用して生成することもできます。詳細については、[Generate Push Messages with Merlin AI](/docs/ja/user-guide/ai-and-intelligence/merlin-ai/merlin-ai-copywriter/generate-push-messages-with-merlin-ai) を参照してください。 ![image-20240121-072900 (1).png](https://mintcdn.com/moengage/BlcsVkkZu61NB-XQ/images/moengage_4c539b.png?fit=max\&auto=format\&n=BlcsVkkZu61NB-XQ\&q=85\&s=dc639a3ea3ef18d0e41edcc6982129c0)
3. ロケールを使用して、ユーザーが知りたいカードのさまざまなメリットを伝えることもできます。たとえば、最も一般的な支出カテゴリーを保持するユーザープロパティ **CommonExpense** を使用して、カードにメリットがあるカテゴリーごとに異なるメッセージを送信できます。\
   基本的には、これを利用して、主にアパレルに支出しているユーザーに対し、このクレジットカードではアパレルの支出に 5% のキャッシュバックがあることを伝えるメッセージを定義できます。
4. これを行うには、**+Locale** をクリックしてから **+New Locale** をクリックします。![Screenshot 2024-01-21 at 2.48.18 PM.png](https://mintcdn.com/moengage/iCae3l_a7eOJMTbz/images/moengage_20b27c.png?fit=max\&auto=format\&n=iCae3l_a7eOJMTbz\&q=85\&s=932ee5bc5a1582742e6783fc0069f98a)
5. **Add new locale** ダイアログボックスで、ロケールの名前を入力し、ドロップダウンリストからこの情報を持つ属性を選択します。この例では、*CommonExpense* を選択します。![image-20240121-091958.png](https://mintcdn.com/moengage/0iWkm50wROjmHH3Z/images/moengage_d0c21a.png?fit=max\&auto=format\&n=0iWkm50wROjmHH3Z\&q=85\&s=c85548a9bf4157c702ded8002d965953)
6. **Add** をクリックしてロケールを作成します。次に、**+ Locale** をクリックして、同じロケールを再度検索します。
7. **Apparel** を選択し、**Add** をクリックします。![image-20240121-092204.png](https://mintcdn.com/moengage/t9d2bz7zij1iE1iP/images/moengage_9def59.png?fit=max\&auto=format\&n=t9d2bz7zij1iE1iP\&q=85\&s=693686eee50f58358a8889e58e19da48)
8. Choose content for new added locales ポップアップウィンドウで、以前に定義したロケールからコンテンツをコピーするか、最初から作成するかを決定します。![image-20240121-092400.png](https://mintcdn.com/moengage/fUSb9kG75-iJ0JuL/images/moengage_e688bf.png?fit=max\&auto=format\&n=fUSb9kG75-iJ0JuL\&q=85\&s=4f4e24a08f582a8d297f334cb194eb9c)
9. 同様に、カードにメリットがあるカテゴリーごとに複数のロケールを作成し、ユーザー向けにデフォルトの汎用ロケールを 1 つ作成できます。\
   ニーズに基づいて複数のロケールを定義した後のコンテンツセクションの例を次に示します。![image-20240121-092915.png](https://mintcdn.com/moengage/prFQLkdcYp4xSt9t/images/moengage_67ff6a.png?fit=max\&auto=format\&n=prFQLkdcYp4xSt9t\&q=85\&s=d72a09f62976eb282be8d424e5d648b6)
10. 離脱を防ぐために、Deeplink セクションを使用して、新しいカードに申し込めるページにユーザーを直接誘導します。
    1. **Default click action** ドロップダウンリストから *Deeplinking* を選択します。
    2. **URL** フィールドに、特定の URL を入力します。
11. **Next** をクリックして 3 番目のステップ **Schedule and goals** に移動し、キャンペーンのスケジュールと目標を定義します。

## ステップ 2.3: スケジュールと目標

1. **Send campaign** セクションで、Push キャンペーンの開始日時と終了日時を定義します。![5.png](https://mintcdn.com/moengage/CaPmX0z_ys8cr0ms/images/moengage_06ac40.png?fit=max\&auto=format\&n=CaPmX0z_ys8cr0ms\&q=85\&s=a0a95a7e92b733dddb696d3966fa6f61)
2. **Conversion goals** セクションで、追跡したいコンバージョン目標を追加します。
3. 要件に基づいて **Delivery controls** と **Advanced** の設定を定義します。詳細については、[Create Push Campaigns](/docs/ja/user-guide/campaigns-and-channels/mobile-push/create/create-push-campaigns) を参照してください。![6.png](https://mintcdn.com/moengage/dLyLAwgfsm1v6_MY/images/moengage_8196fa.png?fit=max\&auto=format\&n=dLyLAwgfsm1v6_MY\&q=85\&s=a11dfefe6ba3f15ac0ebdf3708daa646)
4. **Publish** をクリックします。

# まとめ

このユースケースでは、RFM セグメント、ロケール、プッシュ通知キャンペーンを使用して、高価値の顧客にプレミアムクレジットカードをレコメンドしました。


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