> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://moengage.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# アプリケーションをアンインストールしたユーザーをセグメント化する

アプリケーションでエンゲージできていたユーザーを失うことは、大きな損失につながる可能性があります。ユーザーはさまざまな理由でアプリケーションをアンインストールします。ユーザーを呼び戻すことは難しいものの、アプリケーションをアンインストールしたユーザーを把握できなくなると、ビジネスのパフォーマンスに深刻な影響を与えます。

#### アプリをアンインストールしたユーザーをセグメント化するメリット

* **アンインストールの根本原因の特定**: アンインストールしたユーザーの行動や特性を分析することで、ユーザーが離脱する理由を理解できます。これにより、不十分なユーザー体験、技術的な問題、期待に応えられていない点などの問題を特定して対処できます。
* **ユーザー体験の向上**: ユーザーがアンインストールする理由を理解することで、ユーザビリティの問題に対処し、オンボーディングを最適化し、アプリ全体の体験を向上させることができます。
* **ターゲットを絞ったリテンション施策**: セグメント化により、最近アプリを使用していないユーザーや技術的な問題に遭遇したユーザーなど、アンインストールのリスクがある特定のユーザーグループの維持に集中できます。
* **アプリの品質向上**: アンインストールの一般的な理由を特定することで、開発者はバグ修正、機能改善、アプリ全体の最適化の優先順位を付けることができます。
* **ユーザー行動の理解**: セグメント化により、ユーザーがアンインストールする前にアプリをどのように操作していたかを理解でき、ユーザーのニーズや好みに関する貴重なインサイトが得られます。
* **パーソナライズされたコミュニケーションの送信**: セグメント化されたデータにより、アンインストールのリスクがあるユーザーにエンゲージするためのメッセージをパーソナライズできます。

このユースケースは、過去 10 日間にアプリケーションをアンインストールしたユーザーをターゲットにする[セグメントを作成する](#create-a-segment)ことで実現します。アプリケーションを少なくとも 1 回アンインストールしたユーザーを特定することで、これらのユーザーをセグメント化する効果的なアプローチを示します。

# 期待される結果

過去 10 日間にアプリケーションをアンインストールし、再インストールしたユーザーのセグメントが得られます。\\

![](https://mintcdn.com/moengage/DUgG020WbtkVK2Ls/images/moengage_372ab0.png?fit=max\&auto=format\&n=DUgG020WbtkVK2Ls\&q=85\&s=8be36335a1bc3d924c88d4c46d646a74)

> [!TIP]
>
> ユーザーによるアンインストールとインストールをトラッキングするためのイベントが MoEngage で利用可能である必要があります。この例では、イベント *Uninstalled from device* と *User installs the app* を使用します。イベントのトラッキング方法については、[開発者ガイド](/docs/ja/developer-guide/introduction)を参照してください。

# セグメントを作成する

1. MoEngage ダッシュボードの左側のナビゲーションメニューで **Segments** をクリックし、**Create segment** をクリックします。
2. **Filter users by** オプションをクリックし、**User behavior** タブをクリックします。
3. 次の画像に示すように、過去 10 日間に *Uninstalled from device* イベントを少なくとも 1 回実行したユーザーをセグメント化するフィルター条件を追加します。 ![](https://mintcdn.com/moengage/2FjM3dGfEH1CYo8k/images/moengage_649284.png?fit=max\&auto=format\&n=2FjM3dGfEH1CYo8k\&q=85\&s=7ccaf4391a51c80ed7bb88693ea3b9f0)
   > [!NOTE]
   >
   > 期間を追加する前に、アプリケーションのデータ保護ポリシーを把握しておく必要があります。一部のアプリケーションでは 30 日を過ぎるとデータが利用できない場合があり、これはアプリケーションによって異なります。
4. 特定のユーザーグループをより詳しく調べるには、リストから 1 つ以上の属性を選択してセグメントを絞り込むことができます。これには次のものが含まれます。
   * **Days since last active**: 最終アクティブ時刻からアンインストール時刻までの日数を表します。
   * **Days till last active**: インストール時刻から最終アクティブ時刻までの日数を表します。
5. **+ Create** をクリックします。
6. アプリケーションをアンインストールし、再インストールしていないユーザーを特定するには、**User behavior** タブで、過去 10 日間に *User installs the app* イベントをトリガーした別のフィルターを追加します。これにより、アプリケーションを再インストールしたユーザーが *Uninstalled from device* リストから除外されます。

   ![](https://mintcdn.com/moengage/rmgWdhG7TCISpEIz/images/moengage_d552bc.png?fit=max\&auto=format\&n=rmgWdhG7TCISpEIz\&q=85\&s=d9625680915ed729cc1994460a179934)

> [!NOTE]
>
> * Android デバイスでユーザーが実際にアプリケーションをアンインストールした日付は、データに記録された日付よりも前である場合があります。この差異は、アンインストールの検出に使用されるメカニズムの性質により発生する可能性があります。
> * iOS のアンインストールトラッキングは、サイレントプッシュを使用した配信失敗のトラッキングをサポートしていない iOS 15 および 16 が広く普及したことを受けて、2023 年 8 月 10 日に廃止されました。ただし、通常の Push キャンペーンメッセージの配信失敗は、引き続き iOS デバイスのアンインストールとして表示されます。

# まとめ

上記で作成したセグメントを使用して、過去 10 日間にアプリケーションをアンインストールしたユーザーをターゲットにしたメールキャンペーンを実行できます。

> [!NOTE]
>
> アプリケーションをアンインストールしたユーザーにプッシュ通知を送信することはできません。これらのユーザーにリーチする最善の方法はメールキャンペーンです。メールキャンペーンを実行するには、アンインストールしたユーザーのメールアドレスをユーザー属性に設定する必要があります。


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.