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# リアルタイムアンインストールトラッキングがダッシュボード上のアンインストールステータスと異なるのはなぜですか?

> FCM によるリアルタイムアンインストールトラッキングが MoEngage ダッシュボードのステータスと一致しない場合がある理由と、アンインストールのレポートに違いが生じる原因について説明します。

## 問題

リアルタイムアンインストールトラッキングを実装した後、MoEngage ダッシュボード上のアンインストールステータスがそれと一致することが期待されます。

## 説明

リアルタイムアンインストールトラッキングが MoEngage ダッシュボード上のアンインストールステータスと一致しないのは、次の理由によるものです。

* Firebase Cloud Messaging(FCM)は、アプリがアンインストールされたときに app-remove イベントをトラッキングします。MoEngage は、FCM Functions を通じてこの app-remove イベントを使用します。
* MoEngage のバックエンドでトラッキングされたアンインストールは、FCM のイベントと一致しない場合があります。リアルタイムアンインストールトラッキングは、FCM の設定と app\_remove イベントに依存しています。
* 現在、MoEngage は毎日すべてのユーザーデバイスにサイレントプッシュ通知を送信することでアンインストールをトラッキングしています。アンインストールのトラッキングには最大 24 時間かかる場合があります。
* FCM SDK はアンインストールを即座にトラッキングするため、迅速な対応が可能です。
* インストール済みフラグは変更できません。MoEngage がサイレントプッシュ通知を通じて管理しています。

<Info>
  Play Store コンソールで MoEngage よりも多くのアンインストールが表示される場合は、FCM への呼び出しに問題がある可能性があります。この場合は、FCM のサポートにお問い合わせください。アンインストールトラッキングはバックエンドで行われるため、リアルタイムアンインストールトラッキングの数値とは比較できないことを理解しておくことが重要です。

  リアルタイムアンインストールを実装するには、[Real-time Uninstall Tracking](https://www.moengage.com/docs/developer-guide/components-for-sdk/tracking/real-time-uninstall-tracking#create-cloud-function) を参照してください。
</Info>