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# 取り込まれたデータについて Behavior テーブルに不一致があるのはなぜですか?

> MoEngage の Behavior テーブルの日次イベント数が mParticle などのソースプラットフォームと異なる理由と、取り込みログと Analytics が過去日付のイベントをどのように異なる日付で記録するかについて説明します。

## 問題

ソースプラットフォーム(例: mParticle)から MoEngage にイベントデータを送信していますが、MoEngage の Behavior テーブルの日次イベント数がソースプラットフォームの数と一致しません。

## この現象が発生する理由

### データが MoEngage に到達したことを確認する

MoEngage の取り込みログには、任意のプラットフォームからのデータが MoEngage サーバーに到達した時刻が記録されます。これらのログには MoEngage チームのみがアクセスできます。特定の期間の生データの取り込みを確認するには、MoEngage サポートまたはカスタマーサクセスマネージャーにリクエストを送信してください。担当者がお客様に代わってログを確認します。

特定の日のログにデータが表示されない場合は、リクエストが MoEngage に到達しなかったか、到達したものの検証に失敗したかのいずれかです。

### ログと Analytics では過去日付のイベントが異なる日付で記録される

* ログでは、イベントは**受信**された日付で記録されます。たとえば、1 月 1 日の 1,000 件のイベントを 1 月 10 日に MoEngage に送信した場合、ログでは 1 月 10 日の分として表示されます。
* Analytics(Behavior テーブル)と Segmentation では、同じイベントが受信日ではなく、イベントが最初に発生した日付である **1 月 1 日**で記録および分析されます。
* この違いは不具合ではなく、想定された動作です。ログは取り込み日を反映し、Behavior テーブルと Segmentation はイベント日付を反映します。
* ソースプラットフォームが同じイベントを異なる日付ロジック(例: イベント日付ではなく独自の処理日)でグループ化している場合、過去日付のデータの同期が完了して合計が一致した後でも、MoEngage の Behavior テーブルとの間で日単位の不一致が見られます。

<Info>
  API を通じて送信された履歴データや過去日付のデータの場合、MoEngage のログにはイベントが**受信**された時刻が反映されます。Analytics と Segmentation では、分析にイベントの**元の発生時刻**が使用されます。
</Info>

## 対処方法

* 欠落が疑われる箇所の生データの取り込みを確認するには、期間を添えて MoEngage サポートにお問い合わせください。取り込みログはセルフサービスではありません。
* ソースプラットフォームとの数値を照合する際は、処理日や受信日ではなくイベント日付で比較し、MoEngage の Behavior テーブルと Segmentation によるデータの帰属方法と一致させてください。
* 想定される過去日付の遅延を超えて不一致が続く場合は、MoEngage サポートに詳しい調査を依頼してください。