> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://moengage.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Card キャンペーンのペイロードの取得に失敗したのはなぜですか? > MoEngage で Card キャンペーンのペイロード取得の失敗をトラブルシューティングします。キャンペーンがアクティブで、ユーザーに送信され、Show Card トグルがオンになっていることを確認してください。 ## 問題 Card キャンペーンのペイロードの取得に失敗しました。 ## 説明 ペイロードを取得するには: * Card キャンペーンがアクティブである必要があります。 * キャンペーンが送信済みである必要があります。 * **Show Card** トグルがオンになっている必要があります。 ## 例 * 以下の例には 2 つの Card キャンペーンがあります。1 つはアクティブで、もう 1 つは一時停止中です。 two cards.png * アクティブなキャンペーンは誰にも送信されていないため、送信数と配信数は 0 です。 active cards.png * ペイロードを取得できるのは、Card キャンペーンが送信済みで、**Show Card** トグルがオンになっている場合のみです。