> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://moengage.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# メールキャンペーンで暗号化または復号が失敗するのはなぜですか？

> PII 保護のために正しい暗号化形式でメールデータを渡すことで、MoEngage のメールキャンペーンでの暗号化または復号の失敗エラーを解決します。

## 問題

テスト中にメールキャンペーンを送信すると、「Users removed due to Encryption/Decryption failure」というメッセージが表示されます。1つの属性に対して暗号化が有効になっているにもかかわらず、キャンペーンでは使用されていません。

<img src="https://mintcdn.com/moengage/iCae3l_a7eOJMTbz/images/moengage_21f333.png?fit=max&auto=format&n=iCae3l_a7eOJMTbz&q=85&s=6ebc41fe053e0e79359c6e49e5144859" width="1600" height="634" data-path="images/moengage_21f333.png" />

## 解決策

* このエラーは、キャンペーンでの個人を特定できる情報（PII）の取り扱い方法に問題があることを示しています。
* これは、ワークスペースで *PII Encryption* 機能（**Encrypt attribute** トグル）を有効にしている場合でも発生する可能性があります。
* *PII Encryption* 機能が想定どおりに動作するように、メールデータを暗号化された形式で渡す必要があります。
* *PII Encryption* 機能（**Encrypt attribute** トグル）を有効にすると、今後のメールデータが自動的に暗号化され、この問題を防ぐことができます。
  <img src="https://mintcdn.com/moengage/VqQHPleQ9qk_ZsLR/images/moengage_53a0b3.png?fit=max&auto=format&n=VqQHPleQ9qk_ZsLR&q=85&s=9d9de781b9df66a280b8fb7ab116dbb6" width="1600" height="811" data-path="images/moengage_53a0b3.png" />
  <Warning>
    PII データは、サーバー間（S2S）、SDK、およびユーザーインポートバージョン 2 を使用して暗号化されます。ただし、ユーザーインポートバージョン 1 はこの目的ではサポートされていません。
  </Warning>