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# プッシュトークンドロップの原因と修正方法 (Android)

> Android でプッシュトークンドロップが発生する理由を理解し、MoEngage がすべてのアプリユーザーのプッシュトークンを取得できるようにするための実践的な手順を確認します。

## トークンドロップとは

トークンドロップとは、MoEngage プラットフォームがアプリケーションのすべてのユーザーのプッシュトークンを保持していない状況またはケースを指します。たとえば、アプリケーションが毎日 100 人の新規ユーザーによってインストールされているにもかかわらず、MoEngage プラットフォーム上には 60 人分のトークンしかない場合、これは 40% のトークンドロップとみなされます。

## 修正が重要な理由

エンドユーザーにプッシュ通知を送信するには、プッシュトークンが必要です。プッシュトークンがなければプッシュを送信できません。そのため、ユーザーのエンゲージメントを維持するには、トークンドロップを修正することが非常に重要です。\
トークンドロップが発生する理由\
トークンドロップはさまざまな理由で発生する可能性があります。

* インターネット接続が不安定または接続がないために、Firebase SDK がトークンを生成しない。
* Play サービスのバージョンの不一致。デバイス上の Play サービスのバージョンが、アプリケーションで使用されている Firebase のバージョンと互換性がない
* アプリケーションに、MoEngage SDK にトークンを渡すかどうかを決定する内部チェック/フラグがあり、トークン生成時にそのフラグが無効になっているため、トークンが MoEngage SDK に渡されない。
* 統合エラー。プッシュトークンが MoEngage SDK に渡されていない。

## 修正方法

修正方法の手順や推奨事項については、[こちら](/docs/ja/developer-guide/android-sdk/troubleshooting-and-faqs/how-to-fix-token-drop)をクリックしてください。