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# 「No Active Device Present for the User」エラーが発生するのはなぜですか？

> MoEngage ワークスペースの APNS で iOS プッシュ通知の設定を行い、セッションを再開して No Active Device Present エラーを修正します。

## 問題

到達可能なユーザーに iOS でプッシュ通知を送信すると、「No active device present for the user」エラーが表示されます。

> [!NOTE]
>
> このエラーは、MoEngage ワークスペースでプッシュ通知が設定されていない場合に発生します。

## 解決策

次の手順を実行してください。

1. MoEngage ワークスペースの **Settings** > **Channels** > **Push** > **App push** > **iOS (APNS)** でプッシュ通知を設定します。

   ![push ios.png](https://mintcdn.com/moengage/2FjM3dGfEH1CYo8k/images/moengage_620718.png?fit=max\&auto=format\&n=2FjM3dGfEH1CYo8k\&q=85\&s=8e5cfe6b5c70191a15fc79f6fe13dbfa)
2. 設定後、ワークスペースからログアウトし、再度ログインします。プッシュ通知サービスが動作し始めるまでに最大 30 分かかる場合があります。


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