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# Web パーソナライズが読み込み中のままになるのはなぜですか？

> Content Security Policy の制限が原因で発生する MoEngage の Web パーソナライズの読み込みの問題を修正します。最初にホワイトリストに登録する必要がある URL を確認してください。

## 問題

Web パーソナライズ機能に問題があります。Web パーソナライズエディターの読み込みに失敗し、コンソールに多数のエラーが表示されます。読み込みプロセスが応答しなくなります。

<img src="https://mintcdn.com/moengage/QRy8rcYszbTJNwGr/images/moengage_b10c60.png?fit=max&auto=format&n=QRy8rcYszbTJNwGr&q=85&s=3a09931dbe578a0971566bcd230a3bcc" width="1600" height="686" data-path="images/moengage_b10c60.png" />

## 原因

このエラーは、[Content Security Policy とパーソナライズへの影響](/docs/ja/user-guide/personalize/things-to-know/content-security-policy-and-impact-on-personalization)のドキュメントに従って、推奨される URL をお客様側でホワイトリストに登録していない場合に発生します。


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