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# Gupshupの配信エラーログにUNKNOWN_SUBSCRIBERが表示されるのはなぜですか?

> Gupshup WhatsAppの配信ログに表示されるUNKNOWN_SUBSCRIBERエラーを解決します。主な原因には、未登録の番号や古いバージョンのWhatsAppなどがあります。

## 問題

UNKNOWN\_SUBSCRIBERエラーは、WhatsAppキャンペーンで問題を引き起こす主な要因です。

## 原因

* この問題は、次のようなさまざまな理由で発生する可能性があります。
  * 受信者の電話番号がWhatsAppに登録されていない。
  * 受信者が最新の利用規約とプライバシーポリシーに同意していない。
  * 受信者が古いバージョンのWhatsAppを使用しており、次のバージョン以上に更新していない。
    * Android: 2.21.15.15
    * SMBA: 2.21.15.15
    * iOS: 2.21.170.4
    * SMBI: 2.21.170.4
    * KaiOS: 2.21.30.10
    * Web: 2.21.32.6
* 配信の失敗はFrequency Capping(FC)が原因である場合もあり、MetaによってUNKNOWN\_SUBSCRIBERとして表示されます。

<Accordion title="Metaはどのくらいの頻度で上限を適用しますか?">
  - MetaによるFCは、インドのユーザーに送信されるマーケティングメッセージを制限します。
  - メッセージの過剰送信を減らし、ROIを向上させることを目的としています。
  - マーケティングメッセージのFCは、インド(+91)のユーザーにのみ適用されます。
  - この制限は新しいマーケティング会話にのみ影響し、進行中の会話には影響しません。
  - この制限は、ユーティリティテンプレートと認証テンプレートには適用されません。
</Accordion>