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# リアルタイムセグメント評価
> 定期的なセグメント更新サイクルを待たずに、ユーザーがセグメントの条件を満たした瞬間にリアルタイム評価でキャンペーンをトリガーできます。
# 概要
リアルタイムセグメント評価（RTSE）を使用すると、ユーザーが主要なアクションを実行した瞬間に、その属性、行動、興味に基づいてオーディエンスとエンゲージできます。ユーザーの行動が発生したタイミングで、適切なキャンペーンを送信し、それに基づくレコメンデーションを提供する能力が向上します。
これは、設定されたスケジュールで更新される定期的なセグメントとは対照的です。定期的なセグメントは幅広いオーディエンス分析に効果的ですが、RTSE は即時のアクションベースのマーケティング向けに設計されています。
# リアルタイムセグメント評価の仕組み
RTSE の仕組みを理解すると、その強みが明確になります。このプロセスは即時に実行されるように設計されています。
* **ユーザーのアクション:** ユーザーがアプリまたはウェブサイトでトリガーイベントを実行します（たとえば、カートに商品を追加する、特定の商品を閲覧する、サインアップを完了するなど）。
* **リアルタイム評価:** MoEngage は、この新しいアクションと最近の行動に基づいて、このユーザーがキャンペーンのオーディエンス条件を満たすかどうかを即座に確認します。
* **キャンペーンのトリガー:** ユーザーが条件を満たす場合、キャンペーンが即座にトリガーされます。
これにより、ユーザーのアクションから数時間後、機会が過ぎてしまった後ではなく、最も関連性の高い瞬間にメッセージが配信されます。
ワークスペースでは、一度に最大 **10 個のアクティブなリアルタイムセグメント**を保持でき、**1 日あたり最大 10 個の新しいリアルタイムセグメント**を登録できます。アクティブセグメントの上限を超えると、リアルタイムセグメントを使用する新しいキャンペーンや Flows を開始できません。これらの上限を引き上げるには、サポートにお問い合わせください。
## 定期更新の間隔
セグメントがリアルタイムで評価されない場合、MoEngage はスケジュールに従ってセグメントを更新します。間隔はキャンペーンタイプによって異なります。
| キャンペーンタイプ | おおよその更新間隔 |
| - | - |
| Smart Trigger キャンペーンと Flows | 3 時間 |
| インバウンドチャネル（In-App、On-Site Messaging、Cards） | 6 時間 |
更新と更新の間は、最後の更新時点のセグメントメンバーシップが適用されます。これはエントリーと除外の両方に影響します。条件を満たし始めたユーザーは次の更新までターゲットにならず、キャンペーンを送信されたばかりのユーザーでも、次の更新前にトリガーイベントを実行すると再度キャンペーンを受信する可能性があります。詳細については、[Create an Event-Triggered Campaign](/docs/ja/user-guide/campaigns-and-channels/getting-started/triggers/event/create-an-event-triggered-campaign) と [Event Triggered Flows](/docs/ja/user-guide/flows-cross-channel-messaging/faqs/event-triggered-flows) を参照してください。
## RTSE のメリット
* **リテンション率の向上**: リアルタイムセグメンテーションにより、企業は行動、好み、過去のインタラクションに基づいて特定の顧客グループをターゲットにできます。このパーソナライズされたアプローチとリアルタイムセグメンテーションを組み合わせることで、エンゲージメントとユーザーリテンションを高めることができます。
* **タイミング**: リアルタイムセグメンテーションにより、ユーザーがウェブサイトを閲覧しているとき、カートに商品を追加しているとき、マイルストーンに到達したときなど、適切なタイミングでターゲットを絞ったキャンペーンを送信できます。このタイミングの良さにより、ユーザーの注意を引き、アクションを促す可能性が高まります。
* **関連性**: ユーザーをリアルタイムでセグメント化することで、送信するキャンペーンが個人の現在の興味やニーズに関連したものになります。この関連性によりユーザー体験が向上し、キャンペーンが受信者の心に響きやすくなります。
* **コンバージョン率の向上**: リアルタイムセグメンテーションにより、関連性が高くタイムリーなオファーでユーザーをターゲットにでき、コンバージョンの可能性が高まります。カスタマージャーニーの重要な瞬間にユーザーにリーチすることで、コンバージョン率を高め、収益の成長を促進できます。
## RTSE をサポートするチャネル
* Push
* Email
* SMS
* WhatsApp
* Flows
* On-site Messaging
* In-app Messaging
* Web Personalization
# ユースケース
| 業界 | ユースケース | 説明 |
| - | - | - |
| Eコマース | カート放棄の回復 | RTSE を使用すると、カートに商品を追加したものの購入を完了していないユーザーを特定できます。パーソナライズされたリマインダーやオファーを送信して、チェックアウトを促すことができます。 |
| フラッシュセールの通知 | RTSE では、期間限定セールの対象商品に関心を示したユーザーをターゲットにできます。セールの開始と同時に、プッシュ通知やメールを即座に送信できます。 | |
| 旅行・ホスピタリティ | 直前予約のお得なプラン | RTSE では、特定の目的地を検索しているユーザーを特定し、特別な直前予約プランを提供して稼働率を高めることができます。 |
| 予約のマイルストーン | 頻繁に旅行を予約する旅行者が特定のマイルストーン（たとえば 5 回目の予約）に到達した場合、RTSE を使用して「サンキュー」キャンペーンを実施し、次回の予約での割引やアップグレードを提供できます。 | |
| 小売・クイックコマース | 店舗購入後のフォローアップ | ユーザーが店舗で大きな購入を行った場合（ロイヤルティプログラムを通じてトラッキング）、RTSE でイベントをトリガーして、お手入れガイド、関連アクセサリーのプロモーション、または満足度調査を送信できます。 |
| 注文のマイルストーン | 特定の回数（たとえば 10 回目）の注文を行ったユーザーがリアルタイムセグメントに追加され、次回の注文で使える割引や無料アイテムで感謝を伝えるキャンペーンがトリガーされます。 | |
| エンターテインメント | コンテンツのレコメンデーション | OTT プラットフォームでは、リアルタイムの視聴習慣に基づいて視聴者をセグメント化し、新しいエピソードや映画を即座にレコメンドできます。 |
| 銀行・金融サービス | 高額取引のアラート | 一定のしきい値を超える取引を行ったユーザーはリアルタイムでセグメント化され、取引を確認するためのメールトリガーキャンペーンを受信します。 |
# RTSE キャンペーンの作成
[イベントトリガーキャンペーンを作成](/docs/ja/user-guide/campaigns-and-channels/getting-started/triggers/event/create-an-event-triggered-campaign)して、リアルタイムのアクションに基づくパーソナライズされたレコメンデーションで顧客をターゲットにできます。たとえば、ユーザーがアプリケーションを最新バージョンに更新した場合、最新バージョンでの改善点や機能についてユーザーに伝えることができます。
RTSE キャンペーンを作成するには、次の手順を実行します。
1. MoEngage のサイドバーメニューで、**Engage** メニュー項目 
にカーソルを合わせます。**Engage** メニューが表示されます。
2. **+ New Campaign** をクリックします。
**Engage** メニューで **All Campaigns** をクリックし、All campaigns ページで **+ Create campaign** をクリックすることもできます。
3. **New Campaign** ダイアログボックスで、[RTSE がサポートするチャネル](/docs/ja/user-guide/segment/advanced-concepts/real-time-segment-evaluation)のいずれかを選択し、**Event triggered** をクリックします。詳細については、[こちら](/docs/ja/user-guide/campaigns-and-channels/getting-started/triggers/event/create-an-event-triggered-campaign)を参照してください。
4. キャンペーンの詳細を入力します。
5. **IF user** **performs** セクションで、**Has Executed** リストの *App update* をクリックします。これがプライマリフィルター条件です。
6. **THEN trigger the message** セクションで **Immediately** を選択すると、30〜60 秒以内にキャンペーンが送信されます。 
7. **Select audience** セクションで **Filter users by** を選択し、**User behavior** タブをクリックします。
8. **User behavior** セクションで、ドロップダウンリストを使用して次の条件を適用します。\
*Has executed App update at least 1* time *in the last 3 days*.
選択したセグメンテーション条件が RTSE でサポートされている場合、UI に直接次の確認メッセージが表示されます。
*"Campaign segments will be evaluated in real-time on the latest data."*
このメッセージが表示されない場合、キャンペーンでは定期的なスケジュールで更新される定期セグメンテーションが使用されます。間隔については、[定期更新の間隔](#periodic-refresh-intervals)を参照してください。
**
**
# よくある質問
キャンペーンの作成中に、セグメンテーションフィルターがリアルタイム評価の対象である場合、UI に次のメッセージが表示されます: "Campaign segments will be evaluated in real-time based on the latest data."
RTSE は、ユーザーのアクションが発生した時点で反応するように設計されています。その中核となる価値は、ユーザーが主要なイベント（「トリガー」）を実行したまさにその瞬間に、セグメントに対するユーザーの適格性を評価できる点にあります。そのため、タイミングとコンテキストが成功に不可欠なイベントトリガーキャンペーンに最適です。即時のアクションではなく過去のデータに基づいて幅広いオーディエンスをターゲットにするその他のキャンペーンタイプには、定期セグメンテーションの方が適しています。
**Show count** をクリックすると、その時点で条件を満たしているユーザー数のスナップショットが表示されます。しかし、RTSE の真の強みは、トリガーイベントを実行した各ユーザーに対して評価がライブで行われる点にあります。つまり、現在条件を満たしていないユーザーでも、アクションを実行した 1 時間後には条件を満たし、キャンペーンに参加する可能性があります。この数は参考になる推定値ですが、実際のオーディエンスはリアルタイムで決定されます。
サンプルユーザーリストには、重複する連絡先情報（たとえば同じメール ID）を持つエントリーが表示される場合があります。MoEngage はキャンペーンの送信時に自動的に重複を排除し、各ユニークユーザーがメッセージを 1 回だけ受信するようにします。
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