> ## Documentation Index
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# ユーザーがダッシュボードにログインできないのはなぜですか?
> データセンターの URL の確認、サインアップ状況の確認、アカウント管理者への連絡によって、MoEngage ダッシュボードのログインの問題を解決します。
## 問題
MoEngage ダッシュボードにログインできません。
## 解決策
次の手順を実行します。
* データクラスターの URL を確認します。ログインに使用している URL が正しいことを確認してください。次の表に、各データセンターの正しい URL を示します。データセンターを確認するには、管理者またはカスタマーサクセスマネージャー (CSM) にお問い合わせください。
| データセンター名 | ダッシュボード URL |
| - | - |
| DC-01 | [https://dashboard-01.moengage.com/v4/#/auth](https://dashboard-01.moengage.com/v4/#/auth) |
| DC-02 | [https://dashboard-02.moengage.com/v4/#/auth](https://dashboard-02.moengage.com/v4/#/auth) |
| DC-03 | [https://dashboard-03.moengage.com/v4/#/auth](https://dashboard-03.moengage.com/v4/#/auth) |
| DC-04 | [https://dashboard-04.moengage.com/v4/#/auth](https://dashboard-04.moengage.com/v4/#/auth) |
| DC-05 | [https://dashboard-05.moengage.com](https://dashboard-05.moengage.com)[v/4/#/auth](https://dashboard-04.moengage.com/v4/#/auth) |
| DC-06 | [https://dashboard-06.moengage.com](https://dashboard-06.moengage.com)[v/4/#/auth](https://dashboard-04.moengage.com/v4/#/auth) |
* ダッシュボードに参加済みかどうかを確認します。"Password or email incorrect" エラーが表示され、パスワードリセットのリンクが届かない場合は、ダッシュボードにサインアップまたは参加済みかどうかを確認してください。
* アカウントの管理者に連絡して、ステータスを確認します。
* ステータスが Pending の場合は、MoEngage からのサインアップメッセージがメールに届いていないか確認し、手続きを完了します。 
* ブラウザーのキャッシュと Cookie をクリアします。パスワードをリセットしてもログインできない場合は、ブラウザーのキャッシュと Cookie をクリアしてみてください。
* ログインページを開きます。
* ページを右クリックし、**Inspect** をクリックします。
* **Applications** タブで、**Storage** セクションに移動します。
* 次のスクリーンショットのように、**Local Storage** と **Session Storage** をクリアします。 