Nector は、企業が顧客のリテンションとエンゲージメントを高めるのに役立つ、顧客ロイヤルティおよび報酬のプラットフォームです。販売事業者は、ウォレットコイン、クーポン、紹介ボーナスで顧客に報酬を付与できるほか、顧客レビューを収集および管理することもできます。

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MoEngage × Nector

Nector と MoEngage の統合により、企業は Nector のロイヤルティデータを活用して、MoEngage でタイムリーかつパーソナライズされた自動化を直接トリガーできます。これらのプラットフォームを接続することで、ロイヤルティイベント (ポイントの獲得、クーポンの利用、レビューの投稿など) が手動操作なしで顧客エンゲージメントにつながるようになります。この統合により、次のことが可能になります。

• Nector から MoEngage にリアルタイムでロイヤルティイベントを送信する。
• Nector のアクティビティに基づいて、MoEngage で自動化されたメールまたはプッシュ通知のワークフローをトリガーする。
• マーケティングオートメーションプラットフォーム内で、顧客のロイヤルティ行動を一元的に把握する。

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ユースケース

MoEngage を Nector と統合すると、次のユースケースに対応できます。

• 報酬の通知 : Nector で顧客にウォレットコインが付与されるたびに、MoEngage を通じてメールまたはプッシュ通知を自動的にトリガーします。
• クーポンの配信 : 顧客が Nector でコインを利用したときに、MoEngage のワークフローを通じて割引コードやクーポンを即座に送信します。
• 紹介の最新情報 : 紹介が成功したときや紹介ボーナスを獲得したときに顧客に通知します。

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統合

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ステップ 1: Nector で統合を見つける

設定を開始するには、Nector UI で MoEngage を見つける必要があります。Nector で統合を見つけるには、次の手順を実行します。

1. Nector UI にログインします。
2. サイドバーで Integrations をクリックします。
3. Email & WhatsApp Marketing をクリックします。
4. Configure をクリックします。
   MoEngage の統合ページが表示されます。

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ステップ 2: MoEngage から API キーを取得する

MoEngage から API キーを取得するには、次の手順を実行します。

1. MoEngage の UI で、Settings > Account > APIs に移動します。
2. Workspace ID (earlier app id) の下にある ID をコピーします。
3. Nector ダッシュボードで、App Id ボックスに Workspace ID (以前の App ID) を貼り付けます。
4. Public API Key ボックスにも、再度 Workspace ID (以前の App ID) を貼り付けます。
5. 次に、MoEngage の UI で、API Keys の下にある Data API Key をコピーします。
6. Nector UI で、Private API Key ボックスに Data API キーを貼り付けます。
7. Server Prefix リストで、MoEngage のサーバープレフィックス (例: api-01) を選択します。
   注 : すべての情報が正しく入力されていることを確認してください。詳細が不足していたり誤っていたりすると、統合は失敗します。
8. Initialize をクリックします。

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ステップ 3: サーバープレフィックスを設定して初期化する

サーバープレフィックスを設定するには、次の手順を実行します。

1. MoEngage UI の URL を確認します。
2. URL に基づいて、Nector でサーバープレフィックスを選択します。
   • URL が dashboard-01.moengage.com で始まる場合 → api-01 を選択します。
   • URL が dashboard-02.moengage.com で始まる場合 → api-02 を選択します。
3. Choose Common Property で、Email を選択します。
   これにより、Nector はイベントを MoEngage の正しいユーザープロファイルにマッピングします。
4. Initialize をクリックして統合を有効にします。

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ステップ 4: MoEngage にイベントを送信する

特定のアクションが発生したときに MoEngage にイベントを送信するように Nector を設定できます。たとえば、顧客にウォレットコインが付与されたときに Nector が MoEngage にイベントを送信し、それによって顧客にメールを送信する自動化をトリガーできます。 新しいイベントを追加するには、次の手順を実行します。

1. MoEngage の統合ページで、Events タブをクリックします。
2. Create An Event をクリックします (または + ボタンをクリックします)。
3. Send Events タブで、外部統合に通知するイベントを選択します。
   注 : Nector は多くのイベントをサポートしています。一般的で関連性の高いイベントは次の 2 つです。
   • Wallet Coins Rewarded : Nector でウォレットコインが付与されるたびに送信されます。
   • Coupon Is Created : 顧客が Nector でウォレットコインを割引またはクーポンコードに交換するたびに送信されます。

Wallet Coins Rewarded イベントを設定するには、次の手順を実行します。

1. Event リストで、Wallet Coins Rewarded をクリックします。
2. Event Sent to リストで、MoEngage をクリックします (これはデフォルトの選択です)。
3. Create をクリックします。
   
   
   イベントが作成され、Events リストに表示されます。

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ステップ 5: 統合をテストする

統合とイベントの利用可否をテストするには、次の手順を実行します。

1. Events ページで、作成したイベントの Send Test Event をクリックします。
2. Send Test Event ダイアログボックスで、Search customer via リストで email が選択されていることを確認します。
3. Email id of customer to whom event has to be sent ボックスに、顧客の有効なメールアドレスを入力します。
   注 : メールアドレスは、ストアの顧客データベースに存在する顧客に関連付けられている必要があります。
4. Send Test Event をクリックしてイベントをトリガーします。
5. MoEngage の UI を確認して、イベントが受信されたことを確認します。