Skip to main content

​
問題

UNKNOWN_SUBSCRIBERエラーは、WhatsAppキャンペーンで問題を引き起こす主な要因です。

​
原因

  • この問題は、次のようなさまざまな理由で発生する可能性があります。
    • 受信者の電話番号がWhatsAppに登録されていない。
    • 受信者が最新の利用規約とプライバシーポリシーに同意していない。
    • 受信者が古いバージョンのWhatsAppを使用しており、次のバージョン以上に更新していない。
      • Android: 2.21.15.15
      • SMBA: 2.21.15.15
      • iOS: 2.21.170.4
      • SMBI: 2.21.170.4
      • KaiOS: 2.21.30.10
      • Web: 2.21.32.6
  • 配信の失敗はFrequency Capping(FC)が原因である場合もあり、MetaによってUNKNOWN_SUBSCRIBERとして表示されます。
  • MetaによるFCは、インドのユーザーに送信されるマーケティングメッセージを制限します。
  • メッセージの過剰送信を減らし、ROIを向上させることを目的としています。
  • マーケティングメッセージのFCは、インド(+91)のユーザーにのみ適用されます。
  • この制限は新しいマーケティング会話にのみ影響し、進行中の会話には影響しません。
  • この制限は、ユーティリティテンプレートと認証テンプレートには適用されません。