データウェアハウスと MoEngage ダッシュボードでイベント数とユーザー数が一致しないのはなぜですか？

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問題

特定の日に App/Site Opened などのイベントを実行したユーザー数が、データウェアハウスと MoEngage ダッシュボードで異なります。

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説明

次の理由により、わずかな差異が生じる場合があります。

• データウェアハウスのエクスポートでは event_time（イベントが発生した時刻）が使用されますが、MoEngage の Analytics と Segmentation ではサーバー時刻（MoEngage サーバーでイベントを受信した時刻）が使用されます。
• イベントがエクスポートされる際には、関連するユーザープロファイル（ユーザー ID と属性）もエクスポートされます。イベントがエクスポート対象として選択された直後にプロファイルのマージ、削除、または更新が発生した場合、これらの変更はエクスポートされたイベントには反映されません。ただし、新しいイベントには更新されたプロファイル属性が含まれます。
• MoEngage ダッシュボードのレポートはアプリのタイムゾーンで表示されますが、MoEngage の Automated Data Exports は UTC タイムゾーンで実行されます。お客様側でレポートを生成する際は、この違いを考慮してください。

差異が 10% を超える場合は、データ損失やその他のエラーがないか調査する必要があります。