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前提条件開始する前に、次の点を確認してください。

最近のタスク

Merlin AI Agents ハブの左ペインにある Recent tasks で、2 つのタブを切り替えます。各タスクは、いずれか 1 つのタブにのみ表示されます。 Copy link は、タスクがワークスペースに公開されると利用可能になります。 同僚のタスクは、次のいずれかの場合に Workspace tasks に表示されます。
  • タスクが Global Agent のタスクであり、タスクの所有者がタスクをワークスペースに公開したままにしている場合。
  • タスクが、ワークスペースでパブリックとして公開されている Custom Agent の実行である場合。Custom Agent の実行の場合、同僚に実行が表示されるかどうかはエージェントの公開範囲によって決まります。
Merlin AI Agents ハブの左ペインに、My tasks タブと Workspace tasks タブが強調表示された Recent tasks リストが表示されている
リストの各列に表示される内容については、All tasks の列を参照してください。

タスクリストの表示を変更する

Recent tasks の横にある表示オプションアイコンを選択して、左ペインに表示される内容を変更します。
Recent tasks の横にある表示オプションメニューに、Group by agent、Hide scheduled、Show archived のオプションが表示されている
いずれかのオプションがオンになっている間は、表示オプションアイコンにマーカーが表示されます。メニュー上部の Reset をクリックするとすべてのオプションがオフになり、MoEngage はこのブラウザで選択内容を記憶します。Group by agent がオンの場合、各エージェントグループには 5 つのタスクが表示され、View all をクリックするとそのエージェントの All tasks ページが開きます。

タスクとエージェントを検索する

Search tasks or agents で Enter キーを押すか、虫眼鏡アイコンを選択して検索を開きます。結果には Tasks タブと Agents タブがあり、検索には 2 文字以上が必要です。
Tasks タブはデフォルトで過去 30 日間を対象とするため、期間を広げるまでは、それより古いタスクは結果に表示されません。
Tasks タブは、期間、実行タイプ、タスクがアクティブかアーカイブ済みかで絞り込めます。特定のタスクを開くには、タスクのセッション ID を検索フィールドに貼り付けます。 左ペインには Custom agents セクションもあります。このセクションには、ピン留めしたエージェントと、実行回数が最も多い 3 つのライブエージェントを含む Most used グループが一覧表示されます。セクションヘッダーの View all を選択すると、All custom agents ページが開きます。Most used の下のエージェントにカーソルを合わせると、エージェントの説明、エージェントの実行回数、最後に実行されてからの経過時間が表示されます。

タスクを見つける

テーブル上部のフィルター

Recent tasks の横にある View all をクリックして、フィルターがある All tasks ページを開きます。テーブルの上には 3 つのフィルターがあります。 Select run date には、Today、Yesterday、Last 7 Days、Last 30 Days、This Month、Custom Range があります。カスタム期間の場合はカレンダーで日付を選択し、Done をクリックします。Reset をクリックすると期間がクリアされます。

Filters パネルのフィルター

フィルターアイコンをクリックして Filters パネルを開きます。このパネルには、さらに 3 つのフィルターがあります。
All tasks ページの Filters パネルで、Trigger、Visibility、Show のドロップダウンが強調表示されている
Apply をクリックしてフィルターを適用するか、Reset all をクリックしてフィルターをクリアします。All tasks ページには最新の実行から順に一覧表示され、Load more をクリックすると、さかのぼる期間に制限なくリストが拡張されます。ページ上部には New task があるため、リストを離れずにタスクを開始できます。
Visibility フィルターは、My tasks タブおよび Workspace tasks タブと同じビューを切り替えます。ワークスペースにタスクを表示するかどうかを設定するには、タスクの公開範囲を変更するを参照してください。

タスクを開く

All tasks ページでタスクの行を選択すると、リストの横にプレビューパネルが開きます。このパネルには次の内容が表示されます。
  • エージェントが返した内容を含む、タスクのトランスクリプト。
  • エージェントが実行したステップを展開する Finished working。
  • タスクを最後に実行したユーザーとその日時。
パネルのボタンはタスクによって異なります。自分が開始した手動タスクでは、パネルに Continue task が表示されます。同僚のタスク、およびスケジュールされたタスク、テストタスク、アーカイブ済みのタスクでは、パネルに Open task と、タスクが閲覧専用であることを示す注記が表示されます。ファイルアイコンを選択すると、タスクの出力ファイルとともにタスクが開きます。アーカイブ済みのタスクにはファイルアイコンはありません。 開いたタスクには、エージェントとタスク名がパンくずリストとして表示され、タスクの所有者のみが変更できる Visible to workspace スイッチも表示されます。タスクメニューには、Copy link、Copy session ID、Pin to sidebar があります。自分が所有するタスクの場合、メニューには Rename と Archive もあります。

タスクメニュー

左ペインの各タスクにはタスクメニューがあります。自分が所有するタスクの場合、メニューには次のアクションがあります。
  • Copy link
  • Rename
  • Pin と Unpin
  • Archive と Unarchive
  • Visible to workspace スイッチ
Workspace tasks にある同僚のタスクでは、左ペインのタスクメニューには Copy link と Pin のみが表示され、Visible to workspace スイッチは表示されません。Custom Agent の実行では、スイッチは無効になっており、タスクがエージェントの公開範囲に従うことを示す注記が表示されます。詳細な区分については、同僚がタスクに対して行えることを参照してください。 All tasks ページの行にはメニューはありません。タスクを開いて、タスクのヘッダーメニューから Copy link、Copy session ID、Pin to sidebar を使用します。自分が所有するタスクでは、Rename と Archive も使用できます。

タスクをピン留めする

タスクをピン留めすると、タスクリストですばやく見つけることができます。
  • ピン留めはユーザーごとに個別に管理され、サイドバーには最大 50 個のピン留め項目を保持できます。
  • 閲覧できる同僚の Global Agent タスクであれば、どれでもピン留めできます。
  • タスクの所有者がタスクをアーカイブすると、そのタスクはすべてのユーザーのピン留めから削除されます。
ピン留めしたタスクを一覧表示するには、All tasks ページで Filters パネルを開き、Show を Pinned only に設定します。

タスクの名前を変更する

各タスクには、最初に MoEngage が作成したタイトルが付けられます。スケジュールされた実行には、エージェントの名前と実行のスケジュール時刻 (UTC) がタイトルとして付けられます。タスクの名前を変更して、タスクを自分の言葉で説明できます。タスクの名前を変更できるのは、タスクの所有者のみです。 タスクメニューで Rename を選択し、最大 120 文字のタイトルを入力して、Save をクリックします。ダイアログには、入力中の文字数が表示されます。
タスクのタイトルは、タスクを閲覧できるすべてのユーザーに表示されます。タスクをワークスペースに公開する前に、タイトルを確認してください。

タスクの公開範囲を変更する

Global Agent のタスクは、デフォルトでワークスペースに公開されています。タスクの所有者は、Visible to workspace スイッチでタスクの公開範囲を制御します。
  • スイッチをオン: ワークスペース内のすべてのユーザーが Workspace tasks でタスクを見つけ、タスクのトランスクリプトを開き、タスクの出力を閲覧できます。
  • スイッチをオフ: タスクは Workspace tasks から削除され、タスクリストからタスクを開けるのは自分だけになります。
スイッチをオンにすると、タスクに含まれる顧客データを含め、ワークスペース内の全員がタスクを閲覧できるようになるため、確認が表示されます。 公開範囲の仕組みは、2 つのエージェントファミリーで異なります。Global Agent のタスクには独自の設定があるため、タスクごとに設定を変更します。Custom Agent の実行は親エージェントに設定された公開範囲に従い、自分で開始した実行も含め、Custom Agent の実行ではスイッチは無効のままです。Custom Agent の実行の閲覧者を変更するには、エージェントの公開範囲を変更します。詳細については、Custom Agents の作成と管理を参照してください。 タスクを共有すると、送信したすべてのメッセージとエージェントが返したすべてのツールの結果を含め、トランスクリプト全体が共有されます。自分専用の情報を扱うタスクでは、スイッチをオフにしてください。

タスクのリンクをコピーする

タスクメニューで Copy link を選択すると、開いているタスクのアドレスがコピーされます。このオプションはタスクがワークスペースに公開されると利用可能になり、リンクはタスクの閲覧権限を持つユーザーに対してのみ機能します。

タスクをアーカイブ・復元する

タスクをアーカイブすると、アクティブなリストからタスクを外すことができます。タスクをアーカイブまたは復元できるのは、タスクの所有者のみです。 タスクをアーカイブすると、次のようになります。
  • MoEngage はトランスクリプトと出力ファイルを保持します。
  • タスクはすべてのユーザーのピン留めから削除されます。
  • 所有者がタスクを復元すると、タスクを再び開けるようになります。
アーカイブ済みのタスクを復元するには、次の手順を実行します。
1

アーカイブ済みのタスクを表示する

Recent tasks の横にある表示オプションアイコンを選択し、Show archived をオンにします。All tasks ページでは、代わりに Filters パネルを開いて Show を Archived only に設定します。
2

タスクを見つける

リストでタスクを見つけます。
3

タスクを復元する

タスクメニューで Unarchive を選択するか、タスクを開いて Unarchive and open を選択します。
自分が開始していないアーカイブ済みのタスクを開くと、タスクを開始したユーザーのみがタスクを復元できることを示す通知が表示されます。 MoEngage はすべてのタスクとその出力ファイルを保持し、自動的にアーカイブすることはありません。タスクは、アーカイブするか、タスクを実行した Custom Agent が削除されるまでリストに残ります。MoEngage にはタスクを削除する機能はありません。

同僚がタスクに対して行えること

自分が所有するタスクを同僚が開くと、メッセージボックスの代わりに通知が表示されるため、会話を続行できるのは自分だけです。同僚は次のことを行えます。
  • トランスクリプト全体と出力ファイルを閲覧する。
  • タスクのリンクをコピーする。
  • セッション ID をコピーする。
  • タスクを自分のサイドバーにピン留めする。
タスク内で適用される制限については、権限と安全対策を参照してください。

次のステップ

タスクを実行する

タスクを開始し、ファイルを添付し、モードを選択して、エージェントが生成する出力ファイルを確認します。

エージェントが変更できる内容

エージェントが書き込む内容、手動のステップとして残る内容、ワークスペースのデータが分離される仕組みを確認します。

エージェントの権限

Merlin AI エージェント全体に適用される権限スコープとセキュリティのガードレールを確認します。