SMS チャネルのパーソナライズ条件またはロジックを作成すると、チップとして表示されます。チップアクションの詳細については、こちらを参照してください。
データパーソナライズ
ユーザー属性、Product Sets、Content APIs を使用してメッセージをパーソナライズできます。メッセージフィールドにパーソナライズを挿入するには、@ を入力します。以下の画像のように、パーソナライズメニューが開きます。
フォールバックの選択
メッセージをパーソナライズする際、フォールバックオプションを使用すると、選択した属性がユーザーに対して利用できない場合や正しく表示されない場合でも、常にコンテンツが表示されるようになります。 以下のフォールバックオプションから選択できます。- 失敗した属性の代替がない場合は、No Fallback を選択します。パーソナライズに失敗した場合、パーソナライズされた属性は空の文字列に置き換えられます。
- パーソナライズに失敗した場合に SMS を送信しないようにするには、Do not send SMS を選択します。
- 失敗した属性を任意のテキストに置き換える場合は、Replace text を選択します。パーソナライズに失敗した場合、パーソナライズされた属性は Fallback text フィールドに入力したテキストに置き換えられます。
カスタム属性の名前は、MoEngage の標準属性とは異なる名前にしてください。同じ名前のカスタム属性と標準属性をパーソナライズに使用すると、パーソナライズが正しく行われない可能性があります。
ビジネスイベントトリガー型キャンペーンのパーソナライズ
ビジネスイベントトリガー型の SMS キャンペーンでは、マッピングされたビジネスイベントの属性を使用してメッセージをパーソナライズできます。これにより、単一のテンプレートを複数のキャンペーンに使用できるため、作業量を大幅に削減し、自動化を実現できます。たとえば、さまざまな新しい Web シリーズに関する情報を伝えるキャンペーンテンプレートを 1 つ作成し、ユーザーの興味に基づいてシリーズ名、画像、キャスト、放送日などの詳細で各メッセージをパーソナライズできます。 ビジネスイベント属性を使用してコンテンツをパーソナライズするには、以下の手順を実行します。- コンテンツ作成ステップで @ を入力して、パーソナライズエディターを呼び出します。
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以下の画像のように、キャンペーンにマッピングされたビジネスイベントの属性が Business Event Attribute の下に表示されます。
- パーソナライズに使用する属性を選択し、メッセージをカスタマイズします。
コンテンツブロックを使用したパーソナライズ
コンテンツブロックは、さまざまなキャンペーンで使用できる再利用可能なコンテンツスニペットです。ヘッダー、フッター、署名ブロック、利用規約などの標準的な要素に特に役立ちます。 コンテンツブロックを使用してメッセージをパーソナライズするには、以下の手順を実行します。- メッセージセクションで @ を入力します。
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表示されるパーソナライズメニューで、Content blocks タブをクリックします。
- Done をクリックして選択したコンテンツブロックを追加すると、以下のようにメッセージに追加されます。
- Insert only the content of the content block トグルをオンにすると、コンテンツが既存のコンテンツブロックから切り離され、今後コンテンツブロックが更新されてもキャンペーンには反映されません。この手順は任意です。
補助データを使用したパーソナライズ
パーソナライズエディターで補助データ属性を選択することで、補助データを使用して SMS コンテンツをパーソナライズできます。 補助データ属性を使用してコンテンツをパーソナライズするには、以下の手順を実行します。- Message フィールドに @ を入力して、パーソナライズエディターを呼び出します。
- Aux Data タブを選択します。
- Aux data ドロップダウンリストで、パーソナライズに使用する属性を含む補助データファイルを選択します。
- Lookup value ドロップダウンリストで、インポート時に補助データに指定したプライマリキーを選択します。これにより、補助データを取得する対象のユーザーが識別されます。
- Attribute ドロップダウンリストで、補助データを使用してパーソナライズする属性を指定します。
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Done をクリックします。補助データの JINJA がフィールドまたはエディターに追加されます。
Content APIs を使用したパーソナライズ
SMS キャンペーンは Content APIs を使用してパーソナライズでき、関連性の高いタイムリーな情報をユーザーに届けることができます。Content APIs の追加
Content APIs は MoEngage ダッシュボードに追加できます。Settings > APIs > Content API に移動して Content API にアクセスし、Add をクリックして Content API を追加します。詳細については、Content APIs を使用したコンテンツのパーソナライズを参照してください。Content API を使用したパーソナライズキャンペーンの作成
- コンテンツ作成ステップで @ を入力して、パーソナライズエディターを呼び出します。
- SMS personalization ポップアップで、Data Personalization タブに移動します。
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Content API を検索し、リストから API を選択します。
パーソナライズエラーの詳細については、よくあるパーソナライズエラーと FAQを参照してください。
モバイルユーザーから見た SMS
以下の画像は、ユーザーがモバイルデバイスで SMS メッセージをどのように表示するかを示しています。