アトリビューションウィンドウとは
アトリビューションウィンドウとは、ユーザーが Flow のコミュニケーションに最後にエンゲージした時点 (つまり、コミュニケーションを閲覧した時点) から計算される期間です。 Flow 内の特定のユーザートリップにおいて、アトリビューションウィンドウは顧客がアクションキャンペーンによってエンゲージされた時点で開始し、顧客が最後にエンゲージしたアクションキャンペーンから定義されたアトリビューションウィンドウが経過した時点で終了します。 次の例では、Track above goal for が 36 時間に設定されています。これがこの Flow のアトリビューションウィンドウです。アトリビューションウィンドウ (コンバージョンゴールのトラッキングウィンドウ) は、最大 10 日まで設定できます。
MoEngage はどのようにコンバージョンを Flow に帰属させるのか
デフォルトでは、MoEngage は、ユーザーがコミュニケーションを閲覧した時点からアトリビューションウィンドウ内に定義されたゴールイベントを実行したユーザーを “Conversions” として帰属させます。 MoEngage で追跡されている任意のイベントをコンバージョンゴールのアクティビティとして選択でき、1 つの Flow に複数のコンバージョンゴールを設定できます。最初のゴールはプライマリゴールとして扱われます。たとえば、キャンペーンの送信後に iPhone を購入した顧客の数を追跡したいとします。その場合、コンバージョンゴールの設定は前の画像のようになります。 Flow のコンバージョンは、ユニークユーザーエントリーのうち、Flow のトリップ中にいずれかの Flow アクションキャンペーンのメッセージを閲覧またはエンゲージした後、アトリビューションウィンドウ内にコンバージョンゴールを実行したユーザーの割合です。Flow に帰属するすべてのコンバージョンは、Flow のアクションキャンペーンの少なくとも 1 つの影響を受けており、アクションキャンペーンのすべてのコンバージョンは Flow に帰属します。Exit on conversion トグルがオンの場合、MoEngage はユーザーがプライマリコンバージョンゴールでコンバージョンするとすぐに、そのユーザーを Flow から強制的に離脱させます。強制的に離脱させられたユーザーの数は、各ステージでも確認できます。次の画像のケースでは、プライマリコンバージョンゴールが達成され、Exit on conversion トグルがオンになっていたため、4 人のユーザーが最後のステージで Flow から強制的に離脱させられています。
例
次の Flow が、Flow のコンバージョンゴールとしてイベント “Product Purchased” を使用して設定され、アトリビューションウィンドウが 2 時間に設定されているとします。“Has Received push” 条件は 2 時間にわたって評価されます。
シナリオ 1
ユーザーは D1 日目の午後 1:00 に Flow に入りましたが、何らかの理由でメッセージが午後 3:01 まで配信されませんでした。そのため、ユーザーには 3:02 に Push 2 キャンペーンが送信され、午後 3:03 までに Flow を離脱します。最終的に、両方のメッセージが午後 3:10 に配信されました。ユーザーは午後 4:15 に製品を購入しました。 この場合、両方のアクションキャンペーンのコンバージョンとコンバージョンイベントがそれぞれ 1 ずつ増加します。また、Flow の Converted Trips が 1 増加し、Flow のコンバージョンも 1 増加します。これは、両方の Push キャンペーンのアトリビューションウィンドウが午後 5:10 までであり、ユーザーがこの期間内にゴールイベントを実行したためです。シナリオ 2
ユーザーは D1 日目の午後 1:00 に Flow に入りましたが、何らかの理由でメッセージが午後 3:01 まで配信されませんでした。そのため、ユーザーには 3:02 に Push 2 キャンペーンが送信され、午後 3:03 までに Flow を離脱します。最終的に、Push 1 と Push 2 はそれぞれ午後 3:10 と午後 4:00 に配信されました。ユーザーは午後 5:30 と午後 6:00 に製品を購入しました。 この場合、Push 2 の Conversion と Flow の Converted Trips は 1 増加しますが、Push 1 の Conversion は増加しません。これは、ユーザーがコンバージョンした時刻が Push 1 のアトリビューションウィンドウ外であり、Push 2 のアトリビューションウィンドウ内であるためです。ユーザーはアトリビューションウィンドウ内にコンバージョンイベントを 2 回実行したため、Flow のコンバージョンと Push 2 のコンバージョンイベント指標は 2 増加します。アトリビューションの種類
すべてのコンバージョンゴールには、次の 3 種類のアトリビューションがあります。- ビュースルー
- クリックスルー
- インセッション
ビュースルーアトリビューションとは、Push、Email、SMS などのキャンペーンを閲覧した後にゴールを完了したことによってコンバージョンが帰属されるユーザーを指します。次の画像では、この Flow に入った 17 人のユーザーのうち 16 人が閲覧してコンバージョンしたため、16 件のコンバージョンがビュースルーアトリビューションタイプに帰属されています。
