概要
Offeringを公開した後は、目標をどの程度達成しているかを把握するためにパフォーマンスを分析する必要があります。コンバージョンは、Offeringの影響やマーケティング目標を達成したかどうかを示す重要な指標です。 コンバージョンアトリビューションは、ユーザーがどのようにコンバージョン目標を達成したかを理解するのに役立ちます。ユーザーがOfferingを閲覧し、リンクや通知をクリックしてから目標を達成したかどうかを示します。たとえば、Offeringのコンバージョン目標が Add to Cart イベントの場合、アトリビューションにより、ユーザーがいつ、どのように商品をカートに追加したかを確認できます。アトリビューションウィンドウ
アトリビューションウィンドウは、MoEngageがユーザーのコンバージョン目標をトラッキングする設定期間です。このトラッキングは、ユーザーがOfferingからのコミュニケーションを受信またはクリックした時点から開始されます。詳細については、キャンペーンとFlowsのアトリビューションウィンドウを参照してください。ラストインタラクションモデル
ラストインタラクションモデルは、ユーザーの最新かつ最も深いインタラクションを考慮するコンバージョンアトリビューションモデルです。最も重要かつ最新のエンゲージメントがあったOfferingにコンバージョンを帰属させます。 ユーザーがOfferingを受信し、設定されたアトリビューションウィンドウ内でコンバージョン目標を達成するシナリオを考えてみましょう。- ユーザーがOfferingをクリックせずにコンバージョン目標を達成した場合、それは ビュースルーコンバージョン です。
- ユーザーがOfferingをクリックしてからコンバージョン目標を達成した場合、それは クリックスルーコンバージョン です。
ラストインタラクションモデルの仕組み
ラストインタラクションモデルでは、次の優先順位に基づいてコンバージョンを帰属させます。- 最も深いインタラクション
- 最新のインタラクション
- 1日目の午後2時にO1をクリックします。
- 2日目の午前10時にO2を閲覧します。
- 2日目の午後10時に商品をカートに追加します(O1とO2の両方のコンバージョン目標)。
コンバージョンのイベント優先度
MoEngageは、コンバージョンにつながるイベントに次の優先度を割り当てます。- Offering clicks: クリックイベントは、ユーザーがコミュニケーションをクリックすることで明確な意図を示し、行動を起こしているため、最も高い優先度が与えられます。ユーザーがOfferingをクリックしてからコンバージョン目標を達成した場合、そのイベントに最も高い優先度が与えられます。
- Offering views(またはインプレッション): ビューイベントは、ユーザーがOfferingを見ることで認識している状態であるため、クリックイベントよりも下位にランク付けされます。
ラストインタラクションモデルのコンバージョンアトリビューションの例
Offeringsにおけるコンバージョンアトリビューション これらの例は、ラストインタラクションモデルを使用した個々のOfferingにおけるコンバージョンアトリビューションの仕組みを示しています。 例1: 顧客が、さまざまなチャネルからいくつかのOfferingを受信して操作した後、商品を購入する。 今後開催されるタイムセールについて顧客に通知するPushのOffering、ウェブサイトのセールやオファーを見るようユーザーに促すEmailのOffering、開催中のセールやオファーのバナーを表示するIn-appのOfferingを考えてみましょう。3つのOfferingはすべて、商品購入をコンバージョン目標とし、36時間という同じアトリビューションウィンドウを持っています。 Johnは次の操作を行うユーザーです。- 1日目の午後4時にOffering O1を閲覧します。
- 2日目の午後2時にOffering O2をクリックします。
- 2日目の午後10時にOffering O3を閲覧します。
- 2日目の午後11時にスニーカーを1足購入します。
- 1日目の午前10時にO1を閲覧します。
- 1日目の午後4時にO2を閲覧します。
- 2日目の午前8時に、アプリ内でブランドからの最新情報を受け取るために登録します。
- 1日目の午前8時に、AndroidモバイルデバイスでOfferingを閲覧します。
- 1日目の午後10時に、アプリからリダイレクトされたウェブページで航空券を購入します。
収益トラッキング
収益トラッキングは、Offeringのプライマリーコンバージョン目標に関連付けられたオプション機能です。収益トラッキングの有効化については、収益トラッキングを参照してください。 Offeringの作成時に収益トラッキングを有効にすると、収益指標がトラッキングされ、Offering Analyticsページに表示されます。次の収益指標を利用できます。- Total Revenue: Offeringに帰属するすべてのコンバージョンイベント全体の合計注文金額の総和です。
- Average Order Value: Offeringの合計収益をコンバージョン数で割って計算されます。
- Average Revenue Per User: 合計収益をユニークコンバージョン数で割って計算されます。
- ラストインタラクションモデルでは、1つのOffering(最も深く最新のインタラクションがあったOffering)のみにアトリビューションが与えられます。そのため、収益はその1つのOfferingにのみ帰属します。