問題
二要素認証 (2FA) のワンタイムパスワード (OTP) がメールで届きません。解決策
次の手順を実行します。- ワークスペースで 2FA が有効になっていることを確認します。
- 正しいメールアドレスを入力したことを確認します。
- 迷惑メールフォルダーまたはジャンクフォルダーに OTP メールがないか確認します。
- IT チームによって MoEngage のドメインがホワイトリストに登録されていることを確認します。
- 正常な場合、OTP Verification ページは次のように表示されます:
- 2-Step Verification ページに警告メッセージが表示される場合は、デバイスで 2 段階認証を設定します。警告メッセージには “WARNING! Your admin has enabled 2-step verification for your account. Please set it up on your device to continue access.” と表示されます。
