問題
MoEngage ダッシュボードにログインできません。解決策
次の手順を実行します。- データクラスターの URL を確認します。ログインに使用している URL が正しいことを確認してください。次の表に、各データセンターの正しい URL を示します。データセンターを確認するには、管理者またはカスタマーサクセスマネージャー (CSM) にお問い合わせください。
- ダッシュボードに参加済みかどうかを確認します。“Password or email incorrect” エラーが表示され、パスワードリセットのリンクが届かない場合は、ダッシュボードにサインアップまたは参加済みかどうかを確認してください。
- アカウントの管理者に連絡して、ステータスを確認します。
- ステータスが Pending の場合は、MoEngage からのサインアップメッセージがメールに届いていないか確認し、手続きを完了します。
- ブラウザーのキャッシュと Cookie をクリアします。パスワードをリセットしてもログインできない場合は、ブラウザーのキャッシュと Cookie をクリアしてみてください。
- ログインページを開きます。
- ページを右クリックし、Inspect をクリックします。
- Applications タブで、Storage セクションに移動します。
- 次のスクリーンショットのように、Local Storage と Session Storage をクリアします。
