MoEngage In-App キャンペーンでユーザーのフィードバックを収集する

ユーザーのフィードバックを収集することは、ユーザーの感情を理解し、アプリを改善するうえで非常に重要です。MoEngage In-App キャンペーンでは、ユーザーからフィードバックを収集する主な方法として次の 2 つを提供しています。

始める前に

アプリ内評価プロンプトを正しく実装するには、エンジニアリングチームが一度限りの統合を完了する必要があります。詳細な実装手順については、次のリソースを確認してください。

ユーザーを Google Play Store または Apple App Store へ誘導することは、公開レビューを増やし、アプリのストアランキングを向上させるのに役立ちます。これは、MoEngage In-App キャンペーンのボタンにディープリンクを追加することで実装できます。

詳細については、「In-App キャンペーンの作成」の記事にある In-App ボタン要素のディープリンクアクションのセクションを参照してください。

ネイティブの評価プロンプトを表示すると、ユーザーはアプリから離れることなく評価を送信できるため、よりスムーズで便利な体験を提供できます。これにより、フィードバックリクエストの完了率が向上する可能性があります。

プラットフォームの制限: Android と iOS のどちらのプラットフォームにも、ユーザーに評価プロンプトを表示できる頻度に制限があります。
- Apple のガイドライン: アプリレビューのプロンプトは、1 人のユーザーに対して年に最大 3 回まで表示できます。
- Android のクォータ: Android では、評価プロンプトを表示できる頻度について時間ベースのクォータが適用されます。
ベストプラクティス: Google と Apple は、ユーザーに評価やレビューを依頼するタイミングに関するガイドラインを提供しています。
- Google の推奨事項については、When to Request In-App Reviews ガイドを参照してください。
- Apple の推奨事項については、Ratings and Reviews の記事を参照してください。

プラットフォームによってネイティブの評価プロンプトが制限されるため、事前のポップアップを使用してユーザーの関心を確認することを検討してください。ユーザーがアプリを評価したいと示した場合にのみ、ネイティブの評価プロンプトを表示します。この戦略により、割り当てられたプロンプトの表示機会を節約できます。

In-App キャンペーンの作成ページに移動します。
In-App テンプレートとして、Popup - Rating with Image または Popup - Rating without Image のいずれかを選択します。
選択したテンプレートに、目的のコンテンツと詳細を追加します。
テンプレート内のボタン要素を選択します。
+Action をクリックします。
カスタムアクション用のキーと値のペアを追加します。たとえば、キーを “show_native_rating”、値を “true” に設定します。
In-App キャンペーンによってこのカスタムアクションがトリガーされたときにネイティブの評価プロンプトを呼び出すために必要なコードを、エンジニアリングチームが実装する必要があります。実装手順については、iOS StoreKit ガイドおよび Android In-App Review API ガイドを参照してください。