WhatsAppキャンペーンを作成するには、以下の手順を実行します。

1. MoEngageのサイドバーメニューで、Engageメニュー項目 にカーソルを合わせます。Engage メニューが表示されます。
2. + New Campaign をクリックします。Engage メニューの All Campaigns をクリックし、All campaignsページで + Create campaign をクリックすることもできます。
3. New Campaign ダイアログボックスの Messaging Apps で、WhatsApp をクリックします。
4. 以下のキャンペーン配信タイプのいずれかを選択します。
   • One Time
   • Periodic
   • Event Triggered
     配信タイプの詳細については、配信タイプを参照してください。

WhatsAppキャンペーンの作成ページが表示されます。

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WhatsAppキャンペーンを作成する手順

キャンペーンの作成プロセスは、以下の3つのステップで構成されます。

1. ターゲットユーザー: キャンペーンのターゲットオーディエンスを定義します。
2. コンテンツ: 送信するキャンペーンのコンテンツを定義します。
3. スケジュールと目標: キャンペーンの配信スケジュールと目標を定義します。

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Step 1: Target Users

このセクションには以下が含まれます。

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キャンペーンの詳細

キャンペーンの詳細セクションには、以下のフィールドがあります。

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オーディエンスの選択

このセクションには、キャンペーンのターゲットオーディエンスを選択するためのセグメンテーションフィルターがあります。以下のオプションを使用できます。 アカウントでチームが有効になっている場合、自分のチームが作成したカスタムセグメントを表示できます。キャンペーンを作成しているチームに指定されたセグメンテーション条件は、AND条件でセグメンテーションフィルターに追加されます。たとえば、チームのセグメンテーション条件が「最後に確認された都市がロサンゼルスであるユーザー」で、キャンペーンのターゲットオーディエンスとして 過去3日以内に商品を購入したユーザー を選択した場合、ターゲットオーディエンスは 過去3日以内に商品を購入し、かつ最後に確認された都市がロサンゼルスであるユーザー になります。詳細については、MoEngageのチームを参照してください。 フィルター条件を選択した後、以下の操作も実行できます。

• 複数のフィルターを作成する: このオプションを使用すると、複数のユーザープロパティルール、ユーザーアクティビティルール、カスタムセグメントルールを作成して組み合わせ、複雑なユーザーセグメントを作成できます。
  1. + Filter をクリックします。
  2. AND または OR をクリックします。
  3. 属性またはイベントを選択し、フィルター条件を定義します。
• Exclude Users: このチェックボックスを選択すると、キャンペーンから除外するユーザーのフィルター条件を定義できます。
• Send campaign to the users ignoring Opt-in preference: このオプションを選択すると、オプトイン設定を無視して、ターゲットセグメント内のすべてのユーザーにキャンペーンを送信します。これにより、メッセージング規制への完全な準拠が確保され、望まれないコミュニケーションが防止されます。詳細については、前提条件を参照してください。
• Reset filters: このオプションをクリックすると、セグメンテーションフィルターがリセットされます。
• Show count: このボタンをクリックすると、設定されたセグメントに現在含まれているユーザーの総数が表示されます。

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キャンペーンオーディエンス制限

この機能を使用すると、送信数、インプレッション数、コンバージョン数などのエンゲージメント指標に基づいてキャンペーンを受信するユーザー数に上限を設定し、キャンペーンのリーチと費用を管理できます。キャンペーンに合計、日次、またはインスタンスレベルの制限を設定できます。詳細については、キャンペーンオーディエンス制限を参照してください。

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コントロールグループ

Enable control groups セクションで、Global control group トグルをオンにすると、コントロールグループ内のすべてのユーザーにキャンペーンが送信されなくなります。詳細については、グローバルコントロールグループを参照してください。 Next をクリックするか、キャンペーン作成ナビゲーションの上部にあるタブを使用して、Step 2: Content に進みます。

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Step 2: Content

このセクションでは、WhatsAppキャンペーンにコンテンツを追加する方法について説明します。

1. 送信者を選択します。
2. ドロップダウンからテンプレートを検索または選択します。詳細については、WhatsAppテンプレートを参照してください。
3. テンプレートで定義されたとおりにコンテンツをカスタマイズします。

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WhatsAppでのパーソナライズ

WhatsAppキャンペーンのコンテンツをパーソナライズするには、

1. Content セクションに表示されるフィールドに @ を入力します。フィールドは、選択した送信者とテンプレートによって異なります。
2. WhatsApp Personalization ポップアップウィンドウが表示され、Data personalization、Content blocks、Aux data をパーソナライズできます。

詳細については、WhatsAppキャンペーンをパーソナライズするを参照してください。

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クリックトラッキング

WhatsAppメッセージ内のリンクのクリックをトラッキングすることもできます。MoEngageは、以下のリンクタイプのクリックトラッキングをサポートしています。

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メッセージ本文内のプレースホルダーリンク

WhatsAppテンプレートでプレースホルダーとして定義されている本文内のリンクは、以下の画像のように Shorten and track URL for トグルをオンにすることでトラッキングできます。

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URL短縮 - 注意事項

URL短縮については、以下の点に注意してください。

1. 短縮リンクは14日で期限切れとなり、期限切れ後はトラッキングできません。顧客が期限切れのリンクを開くと、「This link is no longer active」というメッセージが表示されます。
2. 短縮リンクでユーザー属性やイベント属性を使用する場合、属性名は以下に従う必要があります。
   1. スペースを含めないでください。
   2. 属性にリンクが含まれる場合、その値に http:// または https:// を含めないでください。これらは属性の前に追加してリンクを短縮できます。
3. アポストロフィやカンマなどの特殊文字は、短縮リンクではサポートされていません。
4. 短縮するリンクでは、複数のJINJA操作はサポートされていません。たとえば、(短縮するリンク内で)ProductでContent APIリンクを使用すること、またはその逆はサポートされていません。

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Dynamic Link Tracking

Dynamic Link Trackingを使用するには、

1. WhatsAppパートナーの承認用に提出するテンプレートには、次のURLを含める必要があります: https://ux.mnge.co. URL内の「x」はMoEngageのデータセンター(DC)を指します。MoEngageは各顧客を異なるDCでホストしています。DCマッピングをこちらで参照してDC番号(Xの値)を確認し、URL内の「X」の値を置き換えてください。
2. 以下の設定でMoEngageにテンプレートを作成します。
3. キャンペーンの作成時に、目的のURLを追加します。リンクは自動的に短縮されます。

MoEngageでは、プレビューに表示されるWhatsAppメッセージを確認することをお勧めします。

UTMパラメーターの追加

一般設定でUTMパラメーターが有効になっている場合、現在のWhatsAppキャンペーンの UTM parameters トグルはオンになります。詳細については、アカウントレベルで一般UTMパラメーターを設定するを参照してください。UTMパラメーターはキャンペーンごとに個別に設定できます。キャンペーンのUTMパラメーターに加えた変更は、一般設定よりも優先されます。変更は作成または編集中の特定のキャンペーンにのみ適用され、一般設定には影響しません。詳細については、 キャンペーンにUTMパラメーターを追加するを参照してください。

テストキャンペーン(任意)

テストキャンペーンを使用すると、テストデバイスでキャンペーンをプレビューし、通知が意図したとおりに伝わることを確認できます。以下のいずれかのオプションを選択し、テストユーザーに対して選択した属性の値を指定することで、作成したキャンペーンをテストできます。

• Unique ID
• Email ID
• Mobile Number (Registered With MoEngage)
• Mobile Number (External/Not Registered with MoEngage)
• Google Advertising identifier
• iOS Identifier For Advertising
• Device Push Token
• Custom Segment

Next をクリックするか、Create Campaignナビゲーションの上部にあるタブを使用して、Step 3:「Schedule and Goals」に進みます。

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Step 3: Schedule and Goals

このセクションには以下が含まれます。

• 配信スケジュール: キャンペーンをユーザーに配信するタイミングと配信の周期を選択します。
• コンバージョン目標: キャンペーンでトラッキングするコンバージョン目標と収益指標を選択します。
• 配信コントロール: 通知のスロットリング、フリークエンシーキャップ、有効期限設定などの高度な配信コントロールオプションを選択します。

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Delivery Schedule

One Time

• できるだけ早く
• 特定の日時

このオプションを選択すると、ターゲットユーザーにキャンペーンを即時に送信します。

このオプションを選択すると、指定した時刻、タイムゾーン、または予測時刻にキャンペーンを送信します。このセクションでは特定の日時にキャンペーンを送信でき、以下のフィールドがあります。

• Campaign time zone: キャンペーンを送信するタイムゾーン。
• Start date: キャンペーンを送信する日付。
• Send time: キャンペーンを送信する時刻。キャンペーンを送信する時間帯に応じて、amまたはpmを選択します。

Periodic

このオプションを選択すると、指定した日時に定期的にキャンペーンを送信します。このセクションでは、以下のフィールドを使用できます。

• Campaign time zone: キャンペーンを送信するタイムゾーン。
• Start date: キャンペーンを送信する日付。
• Send time: キャンペーンを送信する時刻。時間帯に応じて am または pm を選択します。
• Periodic: キャンペーンの周期。Daily、Weekly、Monthly のオプションがあります。

  周期	説明
  Daily	Repeat every: このオプションでは、キャンペーンを繰り返す間隔を日数で指定できます。 たとえば、3日ごとに繰り返すよう選択し、キャンペーンが月曜日に開始された場合、次は木曜日に実行されます。
  Weekly	Repeat every: このオプションでは、キャンペーンを繰り返す間隔を週数で指定できます。たとえば、3週間ごとに繰り返すよう選択し、キャンペーンが第1週に開始された場合、次は第4週に実行されます。 Repeat on: このオプションでは、キャンペーンを送信する曜日を指定できます。たとえば、毎週月曜日、水曜日、金曜日にキャンペーンを送信したい場合は、このオプションでこれらの曜日を選択します。
  Monthly	Repeat every: このオプションでは、キャンペーンを繰り返す間隔を月数で指定できます。 たとえば、3か月ごとに繰り返すよう選択し、キャンペーンが1月に開始された場合、次は4月に実行されます。 Repeat on: このオプションでは、以下を実行できます。 Days of month: 日付を指定して繰り返すキャンペーンの場合は、このオプションを選択します。キャンペーンを送信する月の日付を選択します。たとえば、毎月5日と25日にキャンペーンを送信するには、カレンダーウィジェットで5日と25日を選択します。注: 選択した日付が指定した月に存在しない場合(短い月の場合)、キャンペーンはその月の最終日に送信されます。たとえば、30日と31日を選択し、月が2月の場合、キャンペーンは28日に1回送信されます。 Days of week: このオプションを選択すると、キャンペーンを送信する曜日を指定できます。たとえば、毎週月曜日、水曜日、金曜日にキャンペーンを送信したい場合は、このオプションでこれらの曜日を選択します。 注: ある月に該当する曜日が存在しない場合(たとえば、第5土曜日)、そのインスタンスのキャンペーンはスキップされます。また、重複する場合(たとえば、第4月曜日と最終月曜日)は、1つのインスタンスのみが送信されます。

• Ends: キャンペーンが終了する日付。以下のオプションを使用できます。
  • Never: キャンペーンは毎日実行されるようにスケジュールされます。
  • On: キャンペーンは End Date フィールドで指定した日付に終了します。
  • After: キャンペーンは occurrences フィールドで指定した回数の実行後に終了します。

Event Triggered

このオプションを選択すると、適切なユーザー(セグメンテーションによる)に適切なタイミング(イベントトリガーによる)でエンゲージできます。Send campaign では Active continuously オプションがデフォルトで選択されており、このセクションでは以下のフィールドを使用できます。

フィールド	説明
Campaign time zone	キャンペーンを送信するタイムゾーンを選択します
Start date	キャンペーンの送信を開始する日付を設定します。
Send time	- キャンペーンを送信する時刻を設定します。 - am または pm を選択します。
End date	キャンペーンを停止する日付を設定します。
End time	- キャンペーンを停止する時刻を設定します。 - am または pm を選択します。

イベントトリガー型キャンペーンはいつ送信されますか?キャンペーンは、以下の場合にのみ送信されます。

• この種のトリガーの作成に使用されるイベントプロパティ/属性(flight_timeの例など)が、有効な日時形式である場合。日時形式でない場合、文字列にはサポートされている形式のいずれかのデータが含まれている必要があります。選択した属性にこれらの形式のいずれのデータも含まれていない場合、キャンペーンはユーザーに送信されません。
• 属性の日時の値が、トリガー条件が満たされた時刻より後である場合。
• 属性の日時の値が、トリガー条件が満たされた時刻 + 30日より前である場合。たとえば、トリガー条件が日付Dに満たされた場合、通知は属性値がD+30より前である場合にのみ送信されます。
• インテリジェントな遅延最適化(With Delay)は、相対タイミングで送信されるキャンペーンでは機能しません。

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Conversion Goals

コンバージョン目標を追加して、キャンペーンのビジネス指標をトラッキングできます。最大5つのコンバージョン目標をトラッキングできます。任意のアプリイベントをコンバージョン目標のアクティビティとして選択でき、複数のコンバージョン目標を設定できます。最初の目標がプライマリ目標として扱われます。 たとえば、キャンペーンの送信後にiPhoneを購入した顧客数をトラッキングしたいとします(イベント: 購入イベント、商品: iPhone)。コンバージョン目標の設定は、以下の画像のようになります。 複数のコンバージョン目標を使用すると、複数のビジネス指標をトラッキングしたり、ユーザーアクションのファネルを可視化したりできます。たとえば、以下を確認したい場合は、複数のコンバージョン目標を使用して確認できます。

• 商品ページを閲覧したユーザーは何人ですか?
• そのうち、その商品をカートに追加したユーザーは何人ですか?
• そのうち、注文を完了したユーザーは何人ですか?

収益パフォーマンスのトラッキング(任意)

MoEngageでは、キャンペーンによって生み出された収益をトラッキングできます。たとえば、コミュニケーションの送信後に商品によって生み出された収益をトラッキングできます。収益パフォーマンスをトラッキングするには、収益をトラッキングしたいコンバージョン目標の Revenue performance トグルを有効にします。 この例では、orderSuccessful イベントの収益をトラッキングするために、Revenue performance トグルを有効にする必要があります。

目標を選択した後、注文の合計金額を取得する数値属性を選択できます。この例では、cartValue に注文の合計金額が含まれています。金額を報告する通貨を選択できます。

Set Attribution window: アトリビューションウィンドウ(ユーザーがキャンペーンを受信/クリックした時点から計算される期間で、この期間内のコンバージョン目標を特定のキャンペーンに帰属させます)を設定できます。デフォルトの期間は36時間で、アトリビューションウィンドウは最大10日まで設定できます。以下の例では、アトリビューションウィンドウは5時間に設定されています。

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Delivery Controls

これでキャンペーンを送信する準備が整いました。Publish をクリックしてダイアログボックスで確認すると、キャンペーンが作成されます。

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次のステップ

キャンペーンの作成に成功すると、キャンペーン情報ページが表示され、WhatsAppキャンペーンを分析するで説明されているように、送信数や配信数などのキャンペーンパフォーマンスの統計を確認できます。