Push リーチャビリティ

Push リーチャビリティは、セグメント内で Push チャネルを通じてリーチ可能なユーザー数を示します。最もパフォーマンスの高いチャネルでユーザーにリーチすることが目的である場合、キャンペーン送信に Push チャネルを選択するかどうかを判断するために、Push リーチャビリティの数値が必要です。 この記事では、Push チャネルのリーチャビリティがどのように算出されるかを説明します。Push チャネルについては、各プラットフォーム（Web、Android、iOS）のリーチャビリティについても説明します。また、Push でリーチ可能なユーザーのリーチャビリティを算出する際に考慮されるパラメーターも示します。さらに、ユーザーが Push チャネルでリーチできない理由と、リーチ不可のユーザーをリーチ可能なユーザーに転換するための解決策の候補も記載しています。

​

ユーザーおよびプラットフォームのリーチャビリティ - Push キャンペーン

キャンペーンで Push チャネルを使用すると、Web、Android、iOS の 3 種類のデバイスでユーザーにリーチできます。Push キャンペーンでは Push 通知を通じてユーザーにリーチでき、リーチ可能なユーザー数は、Push 通知を受信する資格があるユーザーの数になります。

​

Push キャンペーンのユーザーリーチャビリティはどのように算出されますか？

Push リーチャビリティは、以下のパラメーターによって算出されます。

1. ユーザーが少なくとも 1 台のアクティブなデバイスを持っていること。
   • iOS の場合、デバイスにアプリがインストールされており、デバイスが Push 通知をオプトインしている必要があります。
   • Android の場合、デバイスにアプリがインストールされており、デバイスが Push 通知をオプトアウトしていない必要があります。
   • Web の場合、ユーザーがウェブサイトに一度アクセスしたことがあり、ブラウザの許可をオプトインしている必要があります。
2. このデバイスの Push トークンが存在すること。
3. iOS と Android のそれぞれでのリーチャビリティについては、該当するプラットフォームのアクティブなデバイスが少なくとも 1 台存在し、そのデバイスにアプリがインストールされている必要があります。

上記のパラメーターに基づいて、システムはすべてのプラットフォームのリーチャビリティコードを生成します。リーチャビリティコードは、ユーザー属性 ‘Reachability Push Android’、‘Reachability Push iOS’、‘Reachability Push Web’ に保存されます。これらの属性の値（リーチャビリティコード）が 200 または 201 の場合、ユーザーは該当するプラットフォームでリーチ可能と見なされます。 MoEngage は、サイレント Push（設定が ON の場合に定期的に実行）または Push 通知からのフィードバックに基づいて、ユーザーのリーチャビリティも更新します。

​

各チャネルにおけるリーチ可能なユーザー:

​

各プラットフォームにおける Push でリーチ可能なユーザー:

​

ユーザーがリーチ不可である理由を分析して特定するには？

ステップ 1: Analyse に移動し、“Users” を選択してユーザー分析を行います ステップ 2: User Properties セクションでユーザー属性（Push reachability Android、Push reachability iOS、Push reachability web のいずれか）を選択します ステップ 3: 下の User Analysis Options で Analysis type として “Distribution” を選択し、Apply ボタンをクリックします ステップ 4: 生成されたグラフを分析し、Push チャネルでリーチできない理由を分布数とともに確認します 同様に、3 つのプラットフォーム（Android、iOS、Web）すべてをまとめて、または他のプラットフォームを個別に分析することもできます。

​

ユーザーのリーチ不可の問題を解決するための解決策の候補

Reachability Push コード（すべてのデバイス）	リーチャビリティの説明		これを解決するための解決策の候補
202	オプトアウトによりリーチ不可 すべての Android デバイスで Push 通知の受信をオプトアウトしたユーザーのリーチャビリティ値です。 これらのユーザーはリーチ可能とは見なされなくなり、キャンペーンのターゲットになりません。 オプトアウトしたユーザーを除外して、より正確な配信レポートを得るには、Customer Success Account Manager にお問い合わせください。		インバウンドキャンペーン（In-Apps、Card、On-site）をターゲティングし、許可設定ページにリダイレクトすることで、ユーザーにオプトインを促します。リーチ可能になるには、ユーザーが許可を変更する必要があるためです。
300	デバイスが見つかりません ユーザーのデバイスが見つからない場合、そのユーザーにはリーチできません。デバイスが見つからない理由は、ユーザーの作成のみが行われ、そのユーザーにデバイスが存在しないためです。このようなユーザーは、次の方法で作成される場合があります。 ファイルを使用したユーザーインポートでユーザーが作成された場合 S2S API 呼び出し（サーバー呼び出し）でユーザーが作成された場合		アウトバウンドの Email、SMS、または WhatsApp キャンペーンを使用して、これらのユーザーにアプリをインストールし、同じ認証情報を使用して任意のデバイスからサインアップするよう促します。
403	アプリのアンインストールによりリーチ不可 アプリがアンインストールされたためにリーチできないユーザー		適切なコンテンツ（オファー、FOMO など）を使用したアウトバウンドの Email、SMS、または WhatsApp キャンペーンでこれらのユーザーをターゲティングし、アプリを再インストールしてもらうことができます。
404	アプリの Push ID が見つからないためリーチ不可 Push ID が見つからないためにリーチできないユーザー		Push トークンの生成に MoEngage のソリューションを採用していないかどうかを、アプリ開発チームに確認してください。トークンの生成または認証のために FCM/APNS に対して行われる呼び出しに問題がある可能性があります。
409	無効な Push ID によりリーチ不可 無効な Push ID のためにリーチできないユーザー

注: 上記の解決策は候補の一部であり、期待どおりの結果や成功につながる場合とそうでない場合があります。

​

例:

Push の配信を停止したすべてのユーザーに Push 通知の配信登録をしてもらいたい場合は、次の方法で実行できます。 ステップ 1: 円グラフで Push の配信を停止したユーザーを示すセクションを選択します ステップ 2: Push の配信を停止したユーザーをターゲティングするために、特定のチャネルと配信タイプを選択して、セグメントを作成するかアクションを実行します ステップ 3: キャンペーンページでコンテンツを設定します 同様に、Push チャネルでリーチできない他の理由を持つユーザーもターゲティングできます。