WhatsApp リーチャビリティ

WhatsApp リーチャビリティは、セグメント内で WhatsApp チャネル経由でリーチ可能なユーザー数を示します。最もパフォーマンスの高いチャネルでユーザーにリーチすることが目的の場合、キャンペーン送信に WhatsApp チャネルを選択するかどうかを判断するために WhatsApp リーチャビリティの数値が必要です。 この記事では、WhatsApp チャネルのリーチャビリティがどのように算出されるかを説明します。また、WhatsApp 経由でリーチ可能なユーザーのリーチャビリティを計算する際に考慮されるパラメータも記載しています。さらに、ユーザーが WhatsApp チャネル経由でリーチできない理由と、リーチ不可能なユーザーをリーチ可能なユーザーに変えるための解決策の候補を一覧にしています。

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ユーザーリーチャビリティ - WhatsApp キャンペーン

WhatsApp キャンペーンを使用すると、マーケターは WhatsApp 経由でユーザーにリーチできます。リーチ可能なユーザー数は、登録済みの電話番号で WhatsApp を受信できるユーザーの数を示します。

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WhatsApp キャンペーンのユーザーリーチャビリティはどのように計算されますか？

WhatsApp リーチャビリティは、以下の条件に基づいて算出されます。 ユーザーがリーチ可能であるためには、Mobile Number（String）が存在している必要があります。Segmentation/Recent クエリでのリーチャビリティ計算では、携帯電話番号の形式の検証は行われません。携帯電話番号が存在することに加えて、WhatsApp のサブスクリプションステータスが True である必要があります。これら 2 つの条件の両方を使用して、WhatsApp チャネルのユーザーリーチャビリティが算出されます。 ただし、WhatsApp キャンペーンを送信する前に、システムは携帯電話番号、国コード、および形式を検証します。 ユーザープロファイルで携帯電話番号の有無を確認する方法は次のとおりです。 WhatsApp のサブスクリプションステータスが True の場合、ユーザーはリーチ可能と見なされ、それ以外の場合はリーチ不可能と見なされます。WhatsApp のサブスクリプションステータスは、以下に示すようにユーザープロファイルで確認できます。

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ユーザーがリーチ不可能な理由を分析して特定するには？

ステップ 1: Analyse に移動し、「Users」を選択してユーザー分析を行います ステップ 2: User Properties セクションにあるユーザー属性（Mobile number (Standard) または WhatsApp Subscription Status）を選択します ステップ 3: 下の User Analysis Options で、Analysis type として「Distribution」を選択し、Apply ボタンをクリックします ステップ 4: 生成されたグラフを分析し、WhatsApp チャネルでリーチ不可能な理由とそのユーザー数を確認します

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ユーザーのリーチ不可能な問題を解決するための解決策の候補

注: 上記の解決策はあくまで候補の一部であり、期待どおりの結果や成功につながるとは限りません。

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例:

携帯電話番号が存在しないために WhatsApp チャネル経由でリーチ不可能なユーザーをターゲティングしたい場合は、次の方法で行えます。 ステップ 1: チャート上で理由を選択します（例: Mobile number - Empty） ステップ 2: セグメントを作成するか、特定のチャネルと配信タイプを選択してアクションを実行し、メール配信停止ユーザーをターゲティングします ステップ 3: キャンペーンページでコンテンツを設定します

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同様に、さらに多くの条件でユーザーをターゲティングできます。たとえば、ユーザープロファイルに携帯電話番号が存在するものの、WhatsApp サブスクリプションをオプトアウトしたユーザーなどです。