SMS リーチャビリティ

SMS リーチャビリティは、セグメント内で SMS チャネルを通じてリーチ可能なユーザー数を示します。最もパフォーマンスの高いチャネルでユーザーにリーチすることが目的である場合、キャンペーン送信に SMS チャネルを選択するかどうかを判断するために、SMS リーチャビリティの数値が必要です。 この記事では、SMS チャネルのリーチャビリティがどのように算出されるかを説明します。また、SMS でリーチ可能なユーザーのリーチャビリティを算出する際に考慮されるパラメーターも示します。さらに、ユーザーが SMS チャネルでリーチできない理由と、リーチ不可のユーザーをリーチ可能なユーザーに転換するための解決策の候補も記載しています。

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ユーザーリーチャビリティ - SMS キャンペーン

SMS キャンペーンでは SMS を通じてユーザーにリーチでき、リーチ可能なユーザー数は、登録済みの電話番号で SMS を受信する資格があるユーザーの数になります。

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SMS キャンペーンのユーザーリーチャビリティはどのように算出されますか？

SMS リーチャビリティは、以下で説明する 2 つの条件に基づいて算出されます。 1. 属性 Mobile number (Standard) に携帯電話番号の文字列値が存在すること ユーザーがリーチ可能であるためには、Mobile Number (String) が存在する必要があります。セグメンテーション/最近のクエリにおけるリーチャビリティの算出では、携帯電話番号の形式の検証は行われません。 ただし、実際に SMS キャンペーンを送信する前に、システムは携帯電話番号、国番号、形式を検証します。 ユーザープロファイルで携帯電話番号の有無を確認する方法は次のとおりです。 2. サブスクリプション管理（SMS subscription status 属性） アカウントでサブスクリプション管理が有効になっている場合、SMS チャネルでのユーザーのリーチャビリティを決定する属性（SMS subscription status）が追加でチェックされます。SMS subscription status が True の場合、ユーザーはリーチ可能としてマークされ、それ以外の場合はリーチ不可としてマークされます。 アカウントでサブスクリプション管理が有効になっていない場合、リーチャビリティの算出では携帯電話番号の有無のみがチェックされます。アカウントでサブスクリプション管理が有効になっている場合、上記 2 つの条件のいずれかが満たされないと、ユーザーは SMS キャンペーンを受信できません（リーチ不可）。

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ユーザーがリーチ不可である理由を分析して特定するには？

ステップ 1: Analyse に移動し、“Users” を選択してユーザー分析を行います ステップ 2: User Properties セクションにあるユーザー属性（Mobile number (Standard) または SMS Subscription Status）を選択します ステップ 3: 下の User Analysis Options で Analysis type として “Distribution” を選択し、Apply ボタンをクリックします ステップ 4: 生成されたグラフを分析し、SMS チャネルでリーチできない理由をユーザー数とともに確認します

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ユーザーのリーチ不可の問題を解決するための解決策の候補

注: 上記の解決策は候補の一部であり、期待どおりの結果や成功につながる場合とそうでない場合があります。

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例:

携帯電話番号が存在しないために SMS チャネルでリーチできないユーザーをターゲティングしたい場合は、次の方法で実行できます。 ステップ 1: グラフで理由を選択します（例: Mobile number - Empty） ステップ 2: Email の配信を停止したユーザーをターゲティングするために、特定のチャネルと配信タイプを選択して、セグメントを作成するかアクションを実行します ステップ 3: キャンペーンページでコンテンツを設定します

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同様に、さらに条件を追加してユーザーをターゲティングできます。たとえば、ユーザープロファイルに携帯電話番号は存在するものの、SMS の配信登録をオプトアウトしたユーザーなどです。