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はじめに

マーケターとして、私たちは位置情報に基づくコミュニケーション (ジオフェンシング とも呼ばれます) を活用して、ユーザーに効果的にエンゲージし、望ましいアクションを促したいと考えています。店舗から特定の半径内にいるユーザーをターゲットにすることで、来店してウィッシュリストやカート内の商品を見てもらうよう促したり、店舗限定のお得な情報を知らせたりできます。同様に、旅行やホスピタリティのアプリケーションでは、ユーザーが新しい都市に入ったときに、近くのホテル、タクシーサービス、ツアーパッケージの予約など、関連するオファーで働きかけることができます。

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位置情報に基づくコミュニケーションのメリット

• 関連性とエンゲージメントの向上: ユーザーの位置に基づいてメッセージやオファーを配信することで、キャンペーンの関連性と魅力が高まり、クリックスルー率とコンバージョン率の向上につながります。
• ターゲットを絞ったマーケティング: 位置データにより、企業は適切なタイミングと場所で適切な人にリーチでき、マーケティング活動の効果を最大化し、無駄な支出を削減できます。
• 店舗への来店数の増加: 位置情報に基づくキャンペーンは、近くの店舗への来店や地域のイベントへの参加を顧客に促し、来店数と売上を増加させることができます。
• パーソナライズされた体験: 顧客の位置を把握することで、企業はマーケティングメッセージやオファーをパーソナライズし、より顧客に合わせた魅力的な体験を生み出せます。
• 顧客維持率の向上: 位置情報に基づくキャンペーンは、位置に基づいた関連性の高いオファーや情報を提供することで、企業が顧客の記憶に残り続け、リピートを促すのに役立ちます。

このユースケースは、ユーザーが店舗から 5 km 以内にいるときにオファーを送信する Push キャンペーンを作成することで実現します。

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期待される結果

ユーザーは、定義された場所に入ったときに、スマートフォンでプッシュ通知を受け取ります。

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Push キャンペーンの作成

このセクションでは、ユーザーが定義された地域に入ったときにメッセージをトリガーする Push キャンペーンを作成します。

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ステップ 1: ユーザーのターゲティング

1. MoEngage ダッシュボードの左側のナビゲーションメニューで Engage をクリックし、Campaigns をクリックします。
2. All campaigns ページで + Create campaign をクリックします。
3. Outbound の下で Push > Location Triggered をクリックします。
   キャンペーンを定義する最初のステップ Target users に移動します。
4. キャンペーンの名前とタグを定義します。次の詳細を入力します。
   1. Team: 組織のアカウントで Teams が有効になっている場合は、チームを選択します。詳細については、Teams in MoEngage を参照してください。
   2. Campaign name: キャンペーンの名前を入力します。たとえば、Location Triggered Offers です。
   3. Campaign tags: 必要なキャンペーンタグを選択します。
5. Geofence を定義します。定義する際に、ユーザーがこの地域に入ったとき、出たとき、または一定時間滞在したとき (Android のみ可能) に表示するかどうかを決定できます。
   1. Geofence セクションで + Add Geofence をクリックします。
   2. Add Geofence ページの Geofence name フィールドに、Geofence の名前を入力します。たとえば、Disneyland_Park です。
   3. Send notification when リストで、コミュニケーションを表示するタイミングを選択します。この例では、User enters the Geofence を選択します。
   4. Notification responsiveness (only android) リストで、応答性を 5 Minutes に定義します。これは基本的に、ユーザーが定義された地域に入ったかどうかを MoEngage が確認する頻度です。
   5. Search for a place 検索バーで、店舗の場所を検索します。この例では、Disneyland Park, Anaheim, CA, USA を選択します。
   6. 地図の下で半径を定義します。
6. Done をクリックして Geofence を追加します。これによりフェンスが追加され、最初に + Add Geofence ボタンが表示されていた Geofence セクションで確認できます。
7. 複数のフェンスを追加する場合は、もう一度 + Add Geofence をクリックし、上記の手順を繰り返します。フェンスの内容を編集する場合は、編集アイコンをクリックして必要な変更を行います。
8. Target audience セクションで Filter users by をクリックし、User behavior タブをクリックします。
9. 次に示すように、条件 Has Not Executed を選択し、過去 30 日間の Added to Cart イベントを選択します。
10. Target Platforms セクションで Android を選択します。
11. Next をクリックして 2 番目のステップ Content に移動し、Push キャンペーンのコンテンツを定義します。

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ステップ 2: コンテンツ

1. 使用するテンプレートを選択します。この例では、Basic notification を選択します。
2. キャンペーンに必要なコンテンツを入力します。タイトル、メッセージ、サマリーは手動で入力することも、Merlin AI を使用して生成することもできます。詳細については、Generate Push Messages with Merlin AI を参照してください。
3. ユーザーの名前などの情報を使用して、メッセージにパーソナライゼーションを追加します。このようなパーソナライゼーションにより、メッセージがより状況に即したものになり、ユーザーはつながりを感じられます。これを行うには、次の手順に従います。
   1. @ と入力します。
   2. Push Personalization ダイアログボックスで、Email、Google Advertising ID (Android)、first name などのユーザー属性を見つけます。 first name をクリックすると、メッセージの内容は次のようになります。
4. すべてのユーザーが現在地から店舗を見つけられるわけではありません。そのため、次のいずれかを実行できます。
   • ディープリンクオプションから店舗へのリンクを追加します。
     1. Default click action リストで Deeplinking を選択します。
     2. URL フィールドに店舗へのリンクを入力します。
   • 店舗にリンクするアクションボタンを追加します。
     1. Buttons セクションを展開し、+ Action button をクリックします。
     2. Button name フィールドに、ボタンの名前を入力します。たとえば、Take me there です。
     3. Click action リストで Deeplinking を選択します。
     4. URL フィールドに店舗へのリンクを入力します。
5. Next をクリックして 3 番目のステップ Schedule and goals に移動し、キャンペーンのスケジュールと目標を定義します。

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ステップ 3: スケジュールと目標

位置情報トリガーキャンペーンは、常にできるだけ早く公開されます。ただし、特定の時間ルールに基づいてメッセージを表示するタイミングを制御できます。

1. Time bound for Geofences セクションで Limited period オプションを選択します。
2. + Another time bound をクリックしてルールを追加します。
3. Conversion goals セクションで、追跡したい目標を追加します。
4. 要件に基づいて Delivery controls と Advanced の設定を定義します。詳細については、Create Push Campaigns を参照してください。
5. Publish をクリックします。

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まとめ

このユースケースでは、ユーザーが店舗から 5 km 以内にいるときにオファーで働きかける効果的な Push キャンペーンを作成しました。