はじめに

時代とともに、パーソナライゼーションはあらゆるコミュニケーションの鍵となりつつあります。マーケターは、ユーザーの次回の購入につながるきっかけを残したいと考えています。たとえば、注文が確定したときに、マーケターは注文確認メールとともに、トレンド商品やおすすめ商品のリストを送信し、顧客が商品を閲覧できるようにしたいと考えるでしょう。この記事では、レコメンデーションとパーソナライズされた発送キャンペーンを作成し、アプリでさらに多くの商品を視聴・閲覧するようユーザーにナッジまたは促します。

期待される結果

これらのキャンペーンには、基本的に 2 つの成果があります。

注文確認
さらに商品を閲覧してもらうためのパーソナライズされたレコメンデーション

S2S イベントを作成する

このイベントは、Shiprocket や Delhivery などの配送パートナーによって、商品が発送されたことを示すためにトリガーされるのが理想的です。配送パートナーは Event API を使用し、ペイロードの属性には次の情報を含めることができます。

Order ID
Order Value

レコメンデーションを作成する

このセクションでは、ユーザーのアクションに基づいてレコメンデーションを作成します。ここでは、商品カタログと 2 つの商品セットが必要です。

MoEngage ダッシュボードに移動し、左側のナビゲーションから Content > Recommendations を選択します。Recommendations ページが表示されます。詳細については、Creating User Action Recommendations を参照してください。
右上の + Create recommendation をクリックします。最初のステップ “Select recommendation model” に移動します。
Recommended items モデルを選択し、Next をクリックします。2 番目のステップ “Create recommendation” に移動します。次の詳細を入力します。
1. Recommendation name: レコメンデーションの名前を入力します。
2. Recommendation description: レコメンデーションの説明を入力します。この説明は、モデルの目的を理解するのに役立ちます。
3. Catalog: レコメンデーションの対象となるカタログを選択します。
Create をクリックして変更を保存し、モデルを実行します。Recommendations のホームページでは、ステータスが Active になります。

レコメンデーションを作成したので、次に Push キャンペーンを作成してパーソナライズしましょう。

Email キャンペーンを作成する

このセクションでは、Email キャンペーンを作成します。

ステップ 1: ターゲットユーザー

左側のサイドバーで Engage > Campaigns をクリックして + Create campaign をクリックするか、+ Create new > Campaign をクリックします。
Outbound で、Email > Event Triggered を選択します。キャンペーン定義の最初のステップ “Target users” に移動します。
次の詳細を入力します。
- Team: 組織のアカウントでチームが有効になっている場合は、チームを選択します。詳細については、Teams in MoEngage を参照してください。
- Campaign Name: キャンペーンの名前を入力します。
- Campaign Content Type: Transactional を選択します。
- User attribute with email address: “Email (Standard)” を選択します。
Select condition セクションで、購入の詳細を含むイベントをトリガーとして選択します。
Target Audience セクションで All users を選択します。
Next をクリックして 2 番目のステップ “Content” に移動し、Email キャンペーンのコンテンツを定義します。