ウォームアップ
メールのウォームアップとは、新規または非アクティブなメール送信アカウントについて、インターネットサービスプロバイダー (ISP) との信頼関係を徐々に構築するプロセスです。少量のメールから送信を開始し、1 日あたりの送信数をゆっくりと増やしていきます。 マーケターは、大規模なメールキャンペーンを送信する前に、メールアドレスの良好な送信者レピュテーションを確立する必要があります。この取り組みにより、メールがスパムとしてマークされるのを防ぎ、受信者の受信トレイに届く可能性が高まります。ウォームアップの重要性
新しいアカウントでメールキャンペーンを送信する場合、メールを確実に受信トレイに届けるためにウォームアップは不可欠です。ウォームアップを行うことで、スパマーと区別され、ISP にメールが正当なものであると認識してもらえます。 従来のメールキャンペーンのベストプラクティスに加え、メールのウォームアップは特に到達率を向上させます。アクティブなリストに送信する非常にエンゲージメントの高いメールマーケティングキャンペーンでも、適切なウォームアップを行わないと開封率や返信率が低くなる場合があります。 アウトリーチに使用する前にメールアカウントをウォームアップすべき主な理由は次のとおりです。- メールアカウントがスパムの送信元ではなく、信頼できるものであると認識させる。
- 受信者の受信トレイへのメール到達率を高める。
- ISP との間で送信者レピュテーションを構築または回復する。
- アウトリーチの取り組みをより迅速に拡大する。
- 1 日の上限いっぱいまでキャンペーンを送信する。
- 不審なアクティビティによってアカウントが停止されるリスクを低減する。
- 少数のメールのみを受け入れる。
- メールをゆっくりとしたペースで受信する。
- すべてのメールを直接スパムフォルダーに振り分ける。
- 最初の数通を受信トレイに送信し、受信者の初期エンゲージメントをモニタリングしてから、残りのメールの配信先を決定する。
- 少数を超えるメールを送信しようとするとブロックする。
ISP における送信者レピュテーションは、パフォーマンスの低いキャンペーンが 1 つあるだけでも大幅に低下する可能性があります。このような状態から回復するには、約 4～8 週間かかることがあります。
ウォームアップのガイドライン
ウォームアッププロセスでは、コンテンツに対してエンゲージメントする可能性が最も高い少数のユーザーに、関連性の高いメールを送信します。ウォームアップに必要な正確な期間は、ドメインと IP アドレスの現在のレピュテーション、およびキャンペーンのパフォーマンスによって異なります。大まかなガイドラインは次のとおりです。- 少ない送信量から始めて、徐々に増やしていきます。すぐに規模を拡大するよりも、良好なエンゲージメントを生み出すことを優先してください。
- 良好なエンゲージメントが見込まれるユーザー (最近登録したユーザー、アクティブな顧客など) にメールを送信します。
- 配信率、開封率、クリック率、スパム苦情、配信停止などの主要なパフォーマンス指標をモニタリングします。これらの観察結果に基づいて戦略を調整してください。
- Postmaster サイトで送信者レピュテーションを確認し、サードパーティツールで受信トレイ到達率のデータを分析します。結果に基づいて修正を行ってください。
- 最初の 10 日間は、パフォーマンス指標と送信者レピュテーションを綿密にモニタリングします。レピュテーションが安定したら、ランプアップ段階に移行します。
ランプアップ
メールのランプアップとは、1 日あたりのメール送信量を時間をかけて増やしていく到達率のベストプラクティスです。最もエンゲージメントの高いユーザーの小規模なセグメントへのメール送信から始め、その後の送信ごとに送信量を徐々に増やしていきます。ウォームアップとランプアップの違い
ウォームアップとランプアップは目的が異なります。次の表に違いを示します。ランプアップの重要性
ウォームアップを通じて良好な送信者レピュテーションを構築したら、1 日の平均送信量に達するまで送信量を増やす必要があります。このランプアップのペースは、ウォームアップ段階でのキャンペーンのパフォーマンスと、ドメインまたは IP アドレスのレピュテーションに基づいて決める必要があります。- パフォーマンスとレピュテーションが優れている場合は、より速くランプアップし、計算されたリスクを取ることができます。
- パフォーマンスとレピュテーションが平均的な場合は、中程度のペースで慎重にランプアップします。
- パフォーマンスまたはレピュテーションのいずれかが低い場合は、ランプアップを続ける前に、まずこれらの問題に対処して修正してください。
- スパムフィルターが作動する原因となる、急激な大量送信を防ぎます。
- 時間をかけて良好な送信者レピュテーションを構築・維持するのに役立ちます。
- ブロックやブラックリスト登録につながる可能性のある、送信量の急増を回避します。
- メール送信のペース配分のプロセスを簡素化します。
- より多くのオーディエンスへのアウトリーチを安全に拡大できます。
ランプアップのガイドライン
1 日あたりの送信量を毎日 30%～50% ずつ増やします。この段階では、到達率が低下せず、ドメインと IP アドレスのレピュテーションが一定に保たれていることを確認するために、パフォーマンスを継続的にモニタリングしてください。 1 日、1 週間、または 1 か月の目標送信量によって、ランプアップすべき送信量が決まります。例:IP アドレスは 2 週間非アクティブな状態が続くと「クールダウン」する可能性があります。つまり、頻度の低い大量送信には、特別な対応や追加のランプアップが必要になる場合があります。
- 1 日の所定の送信量に基づいて小規模なセグメントを作成します。
- キャンペーンの作成時にコントロールグループを使用します。
- 該当する場合、MoEngage はランプアップ計画をサポートするためにバックエンドの送信制限を有効にします。