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ショートメッセージサービス（SMS）は、ブランドがユーザーのモバイルデバイスに直接テキストメッセージを送信できる、広く利用されているチャネルです。一般的なコミュニケーション手段である SMS は、インターネット接続やデータ通信を必要とせずにユーザーにリーチできる独自の方法を提供します。世界中での高い利用率が示すように、このチャネルは大規模でエンゲージメントの高いオーディエンスにリーチするのに特に効果的です。

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SMS メッセージの種類

SMS メッセージは、その目的に基づいて分類できます。
  • トランザクション: 顧客体験に不可欠な、自動化された非マーケティングメッセージです。例:
    • 認証メッセージ（ワンタイムパスワードや OTP など）
    • 注文確認と更新
    • 発送および配達の通知
  • プロモーション: 製品、サービス、イベントを宣伝するために送信されるメッセージです。例:
    • フラッシュセールや特別オファーに関する情報
    • 新製品の発表
    • イベントへの招待
    • 必須コンポーネントと規制

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主要コンポーネントとコンプライアンス

SMS 戦略を成功させるには、主要なコンポーネントとコンプライアンス規制を理解することが重要です。このガイドでは、以下のトピックについて説明します。
  • SMS 用語集とプロセス: 用語とワークフローを理解します。詳細については、SMS 用語集とプロセスを参照してください。
  • 電話番号の選択: さまざまな種類の番号（ロングコード、ショートコードなど）と、ブランドに適した番号について学びます。詳細については、電話番号の選び方を参照してください。
  • コンプライアンス: グローバルおよび地域の規制の概要です。詳細については、以下を参照してください。
  • SMS パートナー: MoEngage は、Twilio、ICS、Sinch をはじめとする多くの SMS プロバイダーのコネクターとネイティブに連携しています。詳細については、MoEngage の SMS パートナーを参照してください。

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次のステップ

チャネルについて理解したら、MoEngage で SMS キャンペーンの設定を開始できます。