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問題

テスト中にメールキャンペーンを送信すると、「Users removed due to Encryption/Decryption failure」というメッセージが表示されます。1つの属性に対して暗号化が有効になっているにもかかわらず、キャンペーンでは使用されていません。

解決策

  • このエラーは、キャンペーンでの個人を特定できる情報(PII)の取り扱い方法に問題があることを示しています。
  • これは、ワークスペースで PII Encryption 機能(Encrypt attribute トグル)を有効にしている場合でも発生する可能性があります。
  • PII Encryption 機能が想定どおりに動作するように、メールデータを暗号化された形式で渡す必要があります。
  • PII Encryption 機能(Encrypt attribute トグル)を有効にすると、今後のメールデータが自動的に暗号化され、この問題を防ぐことができます。
    PII データは、サーバー間(S2S)、SDK、およびユーザーインポートバージョン 2 を使用して暗号化されます。ただし、ユーザーインポートバージョン 1 はこの目的ではサポートされていません。