Relatório de Tendências do Consumidor LATAM, 2023

Entenda a mudança nas preferências e no comportamento do consumidor em diferentes regiões e indústrias verticais.
Saiba como Aquisição, DAU, MAU e a fidelidade do cliente de diferentes setores mudou.
Avalie o desempenho da sua marca em relação aos benchmarks do setor em diferentes regiões.
Descubra como uma marca de consumo como a sua pode aproveitar as percepções do cliente para aumentar a fidelidade e ampliar o LTV.
Aprenda estratégias acionáveis para impulsionar o crescimento sustentável em meio à incerteza econômica.

Confira tendências de consumo globais de 1.30 bilhões de clientes!

O maior gasto do consumidor em todo o mundo é para entretenimento e compras…

61,4% dos gastos dos consumidores latino-americanos foram para mídia e plataformas de entretenimento.
1 em cada 2 indianos gastam em plataformas de entretenimento, seguido por compras.
50,6% dos gastos dos consumidores na Europa foram para plataformas de compras online.
49% dos gastos do consumidor norte-americano foram para entretenimento.
45% dos gastos do consumidor australiano foram para plataformas de entretenimento (incluindo serviços de streaming, jogos, namoro e estilo de vida).
47% dos gastos do consumidor no Sudeste Asiático foram para plataformas de entretenimento (incluindo serviços de streaming, jogos, namoro e estilo de vida).
48,2% dos gastos dos consumidores do Oriente Médio e da África (MEA) foram para entretenimento.

…e os consumidores preferem usar smartphones com mais frequência

68% dos latino-americanos preferem usar seus smartphones para compras online.
80,2% dos indianos usam seus smartphones para comprar novos produtos online.
65,2% dos britânicos preferem fazer compras em seus smartphones.
1 em cada 2 consumidores em Singapura prefere streaming de música, vídeos e filmes em seus smartphones.
62,4% dos alemães usam seus smartphones para obter informações sobre planos de viagem e fazer reservas.
56,8% dos norte-americanos preferem usar smartphones para fazer planos e reservas de viagens.
89% dos compradores na Indonésia preferem smartphones para fazer compras online.
60,4% dos consumidores no MEA preferem aplicativos móveis e sites para transmitir músicas e vídeos.

Global Consumer Trends Report - Increase in Smartphone Usage

Novos comportamentos de compra e tendências de comércio eletrônico para 2023

Vamos analisar os hábitos de compra e consumo globalmente

América Latina

• 25% dos gastos dos consumidores latino-americanos foram para compras.

• 68% dos latino-americanos preferem usar seus smartphones para fazer compras online.

• 44,8% dos compradores latino-americanos visitam um aplicativo ou site mais de cinco vezes antes de comprar.

Índia

• Antes de fazer uma compra online, 68% dos compradores indianos interagem com um aplicativo ou site da marca pelo menos 4 a 5 vezes.

• 32,4% dos consumidores indianos gastaram mais em compras.

• 80,3% dos indianos preferem comprar produtos em seus smartphones por meio de aplicativos móveis ou sites.

América do Norte

• Mais de 53% dos compradores norte-americanos visitam um aplicativo ou site mais de três vezes antes de fazer uma compra online.

• 31,6% dos consumidores norte-americanos gastaram mais em compras online.

• 55,8% dos norte-americanos compram novos produtos em seus smartphones por meio de aplicativos móveis ou sites. Muitos consumidores na América do Norte preferem isso a uma loja física.

Europa

• Mais de 55% dos compradores europeus visitam um aplicativo ou site de compras mais de cinco vezes antes de fazer uma compra.

• 33,6% dos consumidores norte-americanos foram os que mais gastaram em compras.

• 63,2% dos compradores europeus preferem fazer compras em seus smartphones por meio de aplicativos móveis ou sites ao invés de compras na loja física.

Sudeste da Ásia

• 73,2% dos asiáticos do sudeste preferem comprar produtos online em seus smartphones.

• 62,6% dos asiáticos do sudeste preferem comprar mantimentos pelo menos uma vez por semana.

• Crescimento de 8% em novos clientes nas plataformas de entrega de comida e mercearia.

Oriente Médio

• A pesquisa mostra que 34% dos gastos do consumidor no Oriente Médio foram para compras.

• 2 em cada 3 compradores no Oriente Médio preferem usar seus smartphones para fazer compras online.

• Crescimento de 28% em MAU para plataformas de E-commerce.

Obtenha as principais tendências de consumo de 1,30 bilhão de consumidores em todo o mundo!

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Tendências e estatísticas de streaming 2023

Confira as tendências de consumo na indústria de mídia e entretenimento.

América Latina

61,4% dos gastos dos consumidores latino-americanos foram para plataformas de entretenimento.
54,2% dos latino-americanos preferem consumir música, vídeos, programas de TV e filmes diariamente.
44% dos latino-americanos preferem streaming de música, vídeos e filmes em suas televisões.

Índia

65,4% dos indianos transmitem vídeos, programas de TV, filmes e músicas em seus smartphones diariamente.
50% dos indianos gastam mais em marcas de entretenimento (serviços de streaming, jogos, namoro e serviços de estilo de vida).
A fidelidade do cliente aumentou 50% para plataformas de jogos.

América do Norte

58.6% of North Americans prefer to stream music, videos, and movies on their TV units daily, while 33% prefer smartphones.
49% of North Americans spend the most on Entertainment brands (streaming services, gaming, dating, and lifestyle services).

Europa

58,6% dos norte-americanos preferem transmitir música, vídeos e filmes em suas televisões diariamente, enquanto 33% preferem smartphones.
49% dos norte-americanos gastam mais em marcas de entretenimento (serviços de streaming, jogos, namoro e serviços de estilo de vida).

Sudeste da Ásia

46,6% dos gastos do consumidor no Sudeste Asiático foram para Mídia e Plataformas de entretenimento.
58% dos consumidores no Sudeste Asiático preferem transmitir músicas, vídeos e filmes em seus smartphones.
Crescimento de 48% em DAU para plataformas OTT.

Oriente Médio

60,4% dos consumidores no Oriente Médio preferem transmitir músicas, vídeos, programas de TV e filmes em seus smartphones.
58% dos consumidores no Oriente Médio preferem transmitir músicas, vídeos, programas de TV e filmes diariamente.

A MoEngage analisou recentemente mais de 1,3 bilhão de consumidores para entender o comportamento e as preferências do consumidor moderno.

Leia os insights

Estatísticas e Tendências de Viagens 2023

Confira as principais tendências na indústria de viagens.

América Latina

• 63,4% dos latino-americanos preferem obter informações sobre planos de viagem e reservas em sites e aplicativos móveis.

• 42,2% dos latino-americanos preferem usar aplicativos de carona pelo menos 3-4 vezes por semana.

Índia

• 1 em cada 2 indianos prefere usar serviços de carona e táxi 3 a 4 vezes por semana.

• MAUS cresceram 23% nas plataformas de Hotéis e Viagens.

• 75% dos indianos preferem obter informações sobre planos de viagem e reservas em aplicativos e sites de viagens.

América do Norte

• 58,8% dos norte-americanos preferem obter informações para planos de viagens e reservas de sites de viagens em dispositivos móveis e desktop.

• 65% dos norte-americanos usam plataformas de carona quinzenalmente.

Europa

• 32% dos europeus preferem usar os serviços de carona e táxi uma vez por semana.

• 65,2% dos europeus preferem obter informações para planos de viagem e reservas de sites e aplicativos móveis.

• 1 em cada 4 consumidores mais jovens na Europa prefere usar plataformas de carona 3-4 vezes por semana.

Sudeste da Ásia

• 66,5% dos asiáticos do sudeste preferem obter informações para planos de viagem usando seus smartphones.

• 34% dos consumidores no Sudeste Asiático usam serviços de carona pelo menos 3-4 vezes por semana.

• Crescimento de 64% em DAU para plataformas de Hotéis e Viagens.

Oriente Médio

• 5 em cada 7 consumidores no Oriente Médio preferem obter informações para planos de viagem de um aplicativo de viagem no celular.

• 27,2% dos consumidores no Oriente Médio preferem usar serviços de carona ou táxi 3 a 4 vezes por semana.

Tendências e Comportamento Bancário 2023

Confira as principais tendências de consumo no setor de BFSI.

América Latina

74% dos consumidores latino-americanos preferem visitar aplicativos bancários e fintech pelo menos 2-3 vezes por semana.
1 em cada 3 consumidores latino-americanos usa aplicativos bancários e fintech para visualizar saldos e revisar a atividade da conta.

Índia

5 out of 8 Indians use Banking and Fintech platforms at least 2-3 times a week.
Customer stickiness has grown by 11% for Banking platforms.
New downloads for Cryptocurrency platforms has fallen by 60%.

América do Norte

5 em cada 8 indianos usam plataformas bancárias e fintech pelo menos 2 a 3 vezes por semana.
A aderência do cliente cresceu 11% para as plataformas de bancos online.
Novos downloads para plataformas de criptomoedas caíram 60%.

Europa

65% dos europeus preferem visitar plataformas bancárias e fintech pelo menos 2-3 vezes por semana.
18,8% dos europeus utilizam plataformas bancárias para gerir o pagamento de hipotecas, empréstimos ou contas.

Sudeste da Ásia

62% dos asiáticos do sudeste visitam plataformas bancárias e fintech pelo menos 2 a 3 vezes por semana.
37,9% dos asiáticos do sudeste usam plataformas bancárias e fintech para visualizar saldos e revisar a atividade da conta.
Crescimento de 14% em MAU para plataformas Fintech.

Oriente Médio

34,8% dos consumidores do Oriente Médio usam plataformas bancárias e fintech para visualizar saldos e revisar a atividade da conta.
5 em cada 9 consumidores no Oriente Médio usam plataformas bancárias e fintech pelo menos 2 a 3 vezes por semana.
Aumento de 26% no MAU para plataformas de banco online.

Saiba como as demandas e preferências dos consumidores evoluíram globalmente em 2023!

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