🔥 The Customer Engagement Book: Adapt or Die is live!
Download Now
Wayni es un ecosistema de servicios financieros digitales que nació con un propósito claro: acompañar a las personas a crecer, brindando acceso a soluciones simples, rápidas y sin vueltas. Ofrece préstamos personales, adelantos de dinero, billetera virtual y una membresía con beneficios financieros exclusivos. Todo está diseñado para adaptarse a la realidad de quienes necesitan resolver lo urgente, llegar a fin de mes o darse un gusto, sin complicaciones, con cercanía, transparencia y vocación por el servicio. Su compromiso es brindar herramientas claras para que cada persona pueda tomar el control de sus finanzas y crecer.
A través de un onboarding 100% digital y un motor de decisión integrado, los usuarios acceden a micro-préstamos directamente en sus cuentas bancarias. Además, Wayni colabora con el BID para fomentar la inclusión financiera en Argentina.
Hace un año, Wayni lanzó una billetera virtual y una membresía que aumentaron significativamente el volumen de sus datos. Entonces, la mayor limitación técnica y de gestión era el envío de las comunicaciones transaccionales a los clientes desde el back office, lo que tomaba mucho tiempo y trabajo que podía optimizarse de otra manera. Por un lado, se tornaba compleja la visibilidad en el seguimiento de los envíos, no se sabía qué clientes recibían las comunicaciones y quienes no. Sólo tenían acceso a la cantidad de usuarios. Y por otro, el equipo de marketing tampoco tenía flexibilidad para modificar las comunicaciones, a cada cambio había que recurrir al equipo de desarrollo. Entonces, era necesario entender cada vez más la experiencia del usuario y tener el sistema centralizado.
En Wayni tenemos una cultura muy importante de seguimiento de indicadores. MoEngage Inform nos ofreció soluciones para centralizar el seguimiento de las comunicaciones, permitiendo mejorar la customer experience e incorporar una cierta flexibilidad para actualizar comunicaciones en tiempo real. Estamos muy satisfechos con MoEngage Inform por todas las funcionalidades ofrecidas y de forma integrada. Tenemos un negocio de la inmediatez y de un gran volumen y por eso, debemos reaccionar rápido. Con MoEngage lo hemos logrado.
La implementación de MoEngage Inform ofreció una solución inmediata, integrada y con varias funcionalidades. Hoy, todas las áreas de Wayni que envían comunicaciones automatizadas a los clientes usan el módulo MoEngage Inform para configurar templates, diseños y textos sin recurrir al equipo de TI. De esa manera, los equipos optimizaron su tiempo, sus recursos y autonomía. En resumen, las soluciones de MoEngage Inform permitieron a Wayni migrar las comunicaciones - que antes eran gestionadas desde el back office - e implementar alertas nuevas para mejorar el seguimiento de los usuarios y entender cómo cada uno es impactado, incluyendo flujos y “fallback” que garantizan que la comunicación llegua al cliente.
How Outback Personalized Engagement Campaigns Using MoEngage Insights
Como o Appost usa a MoEngage para aumentar a retenção de 15 dias em 37%.
Como o Outback Personalizou Campanhas de Engajamento Usando MoEngage Insights
Banco Pichincha Aumenta Un 18% El Uso De La Banca Móvil Con Notificaciones Push Personalizadas
MoEngage is an insights-led platform trusted by 1,350+ global brands like McAfee, Flipkart, Domino’s, Nestle, Deutsche Telekom, and more. MoEngage’s powerful analytics, personalization, and AI capabilities give a 360-degree view of your customers and help you create journeys across digital channels.
© Copyright 2025 MoEngage. All Rights Reserved.
