Como os fluxos de MoEngage ajudaram a Waynimóvil a aumentar o número de empréstimos em 2.5x
Waynimovil é uma marca que fornece serviços financeiros e que procura promover uma mudança significativa para superar a desigualdade financeira. Por meio de um onboarding 100% digital e de um motor de decisão integrados, seus clientes acessam microcréditos diretamente em suas contas bancárias ou sacam de qualquer uma das empresas ou marcas de fintech para as redes não-bancárias argentinas. O app Waynimovil é confiável e utilizado por mais de 100.000 clientes em toda Argentina.
Guiando o cliente desde o onboarding até o sign-up
O processo minucioso da Waynimovil para que seus clientes solicitem um empréstimo inclui 9 passos, listados a seguir:
Como observado na maioria das marcas líderes em serviços financeiros, uma vez que o processo para obter um empréstimo consiste em várias etapas, a Waynimovil buscou otimizar proativamente a jornada do cliente e ajudá-los a seguir em frente a partir do primeiro ponto de contato na landing do site para clicar no CTA "¡Solicita seu empréstimo", para iniciar o processo de solicitação. Eles também queriam aumentar o número de clientes que chegavam à última etapa no funil da Waynimovil, processando o crédito.
Coletar insights comportamentais e medir campanhas é crucial para nós, e analisar esses dados comportamentais e de eventos nos permite entender o que está funcionando melhor. Somos uma empresa orientada por dados e é essencial para nós termos uma visão holística 360° de nossos clientes". Graças ao MoEngage Flows, conseguimos automatizar as jornadas dos clientes e fazer mais conversões, eliminando pontos de fricção... Esta rapidez nos dá vantagem.
O impacto da utilização dos MoEngage Flows incluindo os canais E-mail e SMS
- 2.5x Increase the number of loans within a year of using MoEnagage
- 31.1% Increase in overall conversion from Step 1 to Step 2 as a result of using MoEngage flows for onboarding (15% unique conversion rate)
- Personalized Email Performance: 97.79% – delivery rate | 31.46% – CTR | 29.62% – open rates | 14.93% – conversation rates
- Personalized SMS Performance: 22.94% – CTR | 35.11% – conversation rates
