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Como o Davi alcançou uma taxa de abertura de 78% no e-mail com a ferramenta de segmentação da MoEngage

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Comunicação mais assertiva

Mensagens certas, para as pessoas certas, na hora certa

Melhores taxas de entrega

abertura e clique dados que comprovam o engajamento real

Davi
Sobre o Davi

O Davi é uma solução completa de proteção digital criada para blindar pessoas contra golpes e fraudes.

Por meio de tecnologia avançada e inteligência de dados, o Davi realiza monitoramento ativo de informações sensíveis, emite alertas em tempo real sobre possíveis riscos e oferece orientações práticas para agir com segurança. Mais do que detectar ameaças, o Davi atua de forma preventiva, ajudando seus usuários a manter seus dados e sua reputação protegidos.

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O Desafio do Davi

O time do Davi estava em busca de ferramentas de engajamento completas. Eles utilizavam Salesforce, uma solução robusta porém não exclusivamente dedicada ao engajamento de clientes. Além disso, enfrentavam a limitação da ferramenta não integrar todos os pontos da jornada do usuário em um único lugar. "Quando participei de um evento da MoEngage e vi a demonstração, pensei: 'Não é possível que funcione tão bem!' Hoje, posso afirmar: superou as expectativas. O custo-benefício é excelente, as funcionalidades são poderosas e o suporte da equipe, com checkpoints regulares faz toda a diferença."

O Desafio do Davi

Com base na interação com nossos usuários, conseguimos personalizar cada comunicação de forma mais inteligente e relevante. A MoEngage não só otimizou nossos processos de CRM, substituindo tarefas manuais, como se tornou uma aliada estratégica para proteger nossos usuários contra golpes e fraudes.

Gustavo Marquini

Gustavo Marquini

CEO da Davi

Segmentar Para Engajar


Hoje, a segmentação é uma das funcionalidades mais estratégicas da MoEngage para o Davi. Com o e-mail como principal canal de comunicação, toda a jornada do usuário é construída e automatizada dentro da plataforma, desde o envio de alertas personalizados até triggers de pop-ups contextuais, tudo em um único ambiente.

Os dados comportamentais dos usuários do Davi são integrados em tempo real à MoEngage, o que permite criar experiências personalizadas em escala, garantindo comunicações mais relevantes e um engajamento contínuo com quem mais importa: o usuário.

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Crescimento na Adoção Estratégica da Plataforma

O uso da MoEngage evoluiu para um modelo mais colaborativo dentro da organização. Enquanto o time de marketing mantém a governança principal da ferramenta, houve um aumento no número de analistas que acompanham e trabalham com os dados da plataforma.

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E Para o Futuro?


O próximo passo? Levar a experiência do usuário a um nível ainda mais estratégico: Utilizar inteligência artificial para prever necessidades e adaptar a comunicação em tempo real, com base no comportamento do usuário.

Refinar continuamente os públicos, criando micro e nano segmentações que tornam os alertas e comunicações do Davi ainda mais precisos e relevantes, garantindo que cada usuário receba informações personalizadas sobre a segurança e o monitoramento dos seus dados no momento certo.

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Products Used

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Custom Segments

Create easy-to-use cohorts based on behavioral, funnel, and RFM analysis.

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Email

Create personalized emails that land in-the-box.

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MoEngage Analytics

Create omnichannel, personalized experiences using AI-powered analytics.

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Push Notification

Reach customers at the right time using AI-powered, targeted, push notifications.

Resultados

Além dos números: eficiência operacional

Antes, a equipe gastava tempo capturando e organizando dados manualmente. Com a MoEngage:

  • A plataforma automatiza a coleta e o monitoramento de eventos.
  • O time migrou do trabalho operacional para o analítico.
  • Ganhou agilidade para criar estratégias, não apenas gerenciar informações.
  • Comunicação mais assertiva: Mensagens certas, para as pessoas certas, na hora certa.
  • Melhores taxas de entrega: Abertura e clique dados que comprovam o engajamento real.
  • Menos ruído para o usuário: Redução no volume de disparos, priorizando apenas o que é relevante para cada pessoa.

 

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