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Benchmark de Engajamento do Cliente para 2025 e Além!

Os Mais Recentes Benchmarks de Canais (de Engajamento do Cliente)

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Os Mais Recentes Benchmarks de Canais (de Engajamento do Cliente)

Defina o rumo para o crescimento do seu negócio!

Impulsione um crescimento massivo com um engajamento omnicanal e hiperpersonalizado. Você pode dobrar a receita, aumentar o ROAS em 69% e recuperar até 10% da receita usando uma plataforma de martech unificada para segmentação precisa e jornadas automatizadas, convertendo cada interação com o cliente em um motor poderoso para o crescimento sustentável do negócio.

Métricas de Campanha

Onde os números contam a história, mas a relevância conquista os clientes.

What's Covered?

  • Taxas de Abertura
  • Taxas de Cliques por Abertura
  • Taxas de Cliques (CTR)
  • Taxas de Conversão
  • Taxas de Cancelamento de Inscrição

Insights Acionáveis

Onde os dados são o combustível, mas os insights acionáveis são o motor para o crescimento.

What's Covered?

  • Análise do Setor e Principais Destaques
  • Casos de Uso Reais do Setor
  • Histórias de Sucesso das Principais Marcas

Alavancas de Crescimento Estratégico

Onde a tecnologia é o motor e a experiência do cliente, o destino final.

What's Covered?

  • Usando IA para Personalização Incomparável
  • Elevando o Engajamento com Experiências Ricas
  • Otimizando a Entregabilidade e o Desempenho de E-mails
  • Adotando uma Estratégia Verdadeiramente Omnicanal
  • Impulsionando o Reengajamento com Gatilhos em Tempo Real

Com a confiança de mais de 1350 marcas de consumo em todo o mundo

Métricas Importam, Mas Insights Importam Mais!

Bancos & Finanças
Varejo
Mídia & Entretenimento
Viagens & Hotelaria
Bancos & Finanças

Para marcas financeiras, a personalização é o motor definitivo de crescimento. Campanhas baseadas em jornadas no iOS entregam uma taxa de conversão impressionante, 6.4x maior, enquanto mensagens baseadas em jornadas, no geral, geram uma Taxa de Cliques (CTR) 5.81x superior em comparação aos disparos genéricos.

Bancos & Finanças
Varejo

Para marcas de varejo, o engajamento personalizado impulsiona um crescimento explosivo de receita. E-mails baseados em comportamento proporcionam um aumento massivo de 19.18x nas conversões, enquanto notificações push baseadas em comportamento alcançam uma Taxa de Cliques (CTR) 9.03x maior no Android em comparação aos disparos genéricos.

Varejo
Mídia & Entretenimento

Para marcas de mídia, o engajamento personalizado impulsiona um crescimento poderoso, entregando um aumento de 8.04x na conversão em e-mails baseados em jornadas e uma Taxa de Clique por Abertura (CTOR) 1.69x maior em comparação aos disparos genéricos.

Mídia & Entretenimento
Viagens & Hotelaria

Para marcas de viagem, uma estratégia personalizada é fundamental para converter interesse em reservas. E-mails baseados em jornadas entregam uma Taxa de Conversão 2x maior, enquanto notificações push baseadas em comportamento no iOS geram um aumento massivo de 9.28x nas conversões em comparação aos disparos genéricos.

Viagens & Hotelaria
2.3
BILHÕES DE MENSAGENS ANALISADAS

As estatísticas de Engajamento do Cliente foram analisadas de mais de 2.3 bilhões de mensagens globalmente para trazer insights em grande escala para você.

Perguntas Frequentes

O que são benchmarks de engajamento do cliente?

Sobre o que é este relatório?

Como ler este relatório de benchmark de engajamento do cliente?

Quais setores foram abordados?

Quais são os tipos de comunicação neste relatório?

Por que a personalização é importante no contexto do engajamento do cliente?

Quais são os tipos de personalização quando se trata de comunicação para engajamento do cliente?

Quais são as principais estratégias para personalizar a comunicação em todos os canais?

Quantas métricas de engajamento do cliente foram abordadas?

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