RETAIL & E-COMMERCE | ADOPTION
Como o Outback Personalizou Campanhas de Engajamento Usando MoEngage Insights
Necessidade do Negócio
No Outback, o cliente está no centro de tudo. Com a transformação digital em seu auge, o Outback, como marca, mudou sua estratégia de marketing para torná-la digital-forward. A estratégia da equipe de marketing foi proporcionar uma experiência consistente em seu aplicativo móvel. A equipe do Outback queria:
- 1. Compreender melhor o comportamento do cliente em todo o aplicativo para obter insights mais profundos;
- 2. Utilizar esses insights para criar comunicações mais relevantes e personalizadas.
Solução MoEngage
A equipe definiu a estratégia de usar uma plataforma de engajamento para enviar mensagens personalizadas em canais como notificações push, e-mails, SMS e WhatsApp. Além disso, foi adicionado um limite de frequência a essas mensagens, cobrindo todos os pontos de contato do canal.
A equipe de marketing do Outback incorporou a MoEngage como sua parceira para o engajamento do cliente. A equipe, então, integrou suas plataformas existentes com a MoEngage usando SDK com react-native para as plataformas Android e iOS. Agora que a plataforma está em funcionamento, a equipe do Outback planeja lançar campanhas de engajamento personalizadas usando insights mais profundos sobre os clientes.
Products Used
Push Notification
Reach customers at the right time using AI-powered, targeted, push notifcations
Read More Case Studies From Retail & E-commerce