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Einblicke in die aktuelle Customer Engagement-Landschaft und Herausforderungen
Wie nutzen Marketer Insights zur Personalisierung?
Benchmarks aus den Bereichen Fintech, Medien und Unterhaltung, Telekommunikation, Verbrauchereinkäufe, Ed-Tech und Lebensmittel
Umsetzbare Strategien für den Übergang von einem kampagnenzentrierten Ansatz zu einem auf Erkenntnissen basierenden Ansatz
Rund 38% der Befragten gaben an, dass Echtzeitanalysen ihre größte Herausforderung seien, gefolgt von der Unfähigkeit, das Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg zu personalisieren (18.6%).
Normalerweise wird das Customer Engagement durch eine sehr kampagnenzentrierte, hypothesengesteuerte Linse betrachtet. Erkenntnisbasiertes Customer Engagement analysieren Sie ebenfalls Daten in großem Umfang und nutzen diese, um das zukünftige Kundenverhalten vorherzusagen.
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