Rund 38% der Befragten gaben an, dass Echtzeitanalysen ihre größte Herausforderung seien, gefolgt von der Unfähigkeit, das Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg zu personalisieren (18.6%).
Obwohl dies eine Herausforderung darstellt, nutzen die meisten (32.4%) der Vermarkter immer noch Erkenntnisse, um Kampagnen über digitale Kanäle hinweg zu personalisieren. Personalisierung hat für Marketer in ganz Deutschland weiterhin höchste Priorität.
Wir sehen, dass 37.8% der Vermarkter angeben, dass Kunden-, Kampagnen- und Journey-Insights eine große Wirkung haben. Wir haben festgestellt, dass die 41.3% unsicher sind, da sie kurzfristige Vanity-Metriken gemessen haben, anstatt eher mittel- und langfristige Erkenntnisse zu gewinnen, die einen bedeutenderen Beitrag zu ihren Geschäftsmetriken und ihrem ROI leisten könnten.