- تحقيق نمو في معدلات التحويل بنسبة 20% بفضل حملات البيع المتبادل المخصصة.
- تحسين دقة وجودة التحليلات عبر الحصول على رؤى فورية ولحظية مستمدة من تدفقات العمل المؤتمتة.
- تعزيز كفاءة وصول البريد الإلكتروني وإدارة سمعة النطاق من خلال تلقي تنبيهات فورية عند رصد أي تراجع في مستويات السمعة.
- تحقيق عوائد تشغيلية سريعة عبر إطلاق الحملات التسويقية في غضون دقائق معدودة بدلاً من استغراق عدة أيام.
- رفع مستويات تفاعل العملاء من خلال إرسال حملات موجهة لحالات استخدام متباينة، مثل سلات التسوق المتروكة، وقوائم المنتجات المفضلة، وقوائم المنتجات التي تمت مشاهدتها.
التجزئة والتجارة الإلكترونية | ANALYTICS
هومزمارت ترفع معدلات التحويل بنسبة 20% عبر أتمتة فعالة ورؤى تفاعل العملاء المتطورة
%20
نمو في معدل التحويل عبر الحملات المخصصة
تحقيق قيمة تشغيلية زمنية:
إطلاق الحملات التسويقية في غضون دقائق
نبذة عن هومزمارت
تعد هومزمارت منصة رائدة ومتكاملة في مجال التجارة الإلكترونية لكل ما يخص مستلزمات المنزل والأثاث والديكور والأجهزة. انطلاقاً من عملياتها في مصر والمملكة العربية السعودية، توفر المنصة لأصحاب المنازل أكثر من 300 ألف منتج عصري من علامات تجارية محلية وعالمية. ورغم انطلاقها منذ خمس سنوات فقط، نجحت هومزمارت في زيادة قاعدة مستخدميها النشطين يومياً وشهرياً بنسبة 50%، مما جعلها واحدة من أسرع الشركات الناشئة نمواً في قطاع التجارة الإلكترونية في مصر.
تحدي الأعمال
تطلعت هومزمارت إلى استكشاف منصات تكنولوجيا التسويق التي تدعم استراتيجيات النمو المتسارع عبر الارتقاء بتجربة المستخدم. وقد تطلب هذا التوجه تمكيناً تقنياً لإجراء تحليلات عميقة لسلوك العملاء، مع القدرة على تصميم وإطلاق حملات مخصصة لشرائح محددة من الجمهور على نطاق واسع. تمثلت الأولوية القصوى في تلك المرحلة في اكتساب فهم أدق لسلوك المستهلكين وتحديد الحملات التسويقية الأكثر فاعلية وتأثيراً. وبناءً عليه، شرعت الشركة في البحث عن منصة متكاملة وشاملة لتكنولوجيا التسويق، تتيح لها إدارة أهداف التفاعل بسلاسة في سوقين محوريين هما مصر والمملكة العربية السعودية، مع تخصيص الرسائل التسويقية لتناسب قواعد عملاء متباينة في تطلعاتها وسلوكياتها الشرائية. ولأن تحقيق هذه الرؤية كان مرهوناً بوجود منصة بيانات وتفاعل العملاء، فقد خضعت أكثر من 13 منصة عالمية لعملية تقييم صارمة. وفي نهاية المطاف، وقع الاختيار على منصة موإنجيج لما تتمتع به من إمكانات استثنائية في إدارة البيانات وقدرات متطورة في تعزيز مستويات التفاعل.
يتمثل هدفنا الجوهري في هومزمارت في منح عملائنا أفضل قيمة مقابل استثماراتهم، عبر توفير منتجات عالية الجودة بأفضل أسعار ممكنة. وقد لعبت شراكتنا مع موإنجيج دوراً حاسماً في تحقيق هذه الرؤية؛ حيث مكنتنا المنصة من إبراز مزايانا التنافسية الفريدة من خلال حملات موجهة، وتقديم عروض مخصصة لكل عميل بناءً على سلوكه الشرائي. وعلى الرغم من أن قطاعنا يرتكز غالباً على سلع مرتفعة الثمن ومشتريات غير متكررة، إلا أن تعاوننا مع موإنجيج ساعدنا بفاعلية في تحفيز عمليات الشراء المتكررة ورفع القيمة الدائمة للعملاء. ومن خلال توظيف استراتيجيات البيع المتبادل والبيع الاضافي بذكاء لفئات أخرى مثل الإضاءة والأجهزة المنزلية، شهدنا ارتفاع ملحوظ في معدل تكرار الشراء، مما ساهم في نهاية المطاف في دفع عجلة النمو الإجمالي للشركة.
مهى الأنصاري
مديرة قطاع النمو - مصر والمملكة العربية السعودية في هومزمارت
قبل اعتماد منصة موإنجيج، كانت عمليات إعداد وإطلاق الحملات تستغرق عدة أيام، مما أدى إلى تأخر ملموس في تحقيق العوائد المرجوة. أما اليوم، ومن خلال منصة بيانات وتفاعل العملاء التي توفرها موإنجيج، أصبح بإمكاننا استخلاص البيانات من مصادرنا عبر الإنترنت بسلاسة، مع خطة قريبة لدمج البيانات الواردة من المتاجر الفعلية أيضاً. مكنتنا هذه المرونة من تخطيط وتنفيذ الحملات بسرعة فائقة، حيث أصبح بإمكاننا الانطلاق فعلياً في غضون دقائق معدودة. إن سرعة تحقيق القيمة والنمو المستمر في أعداد المستخدمين النشطين يومياً وشهرياً قد عزز من ثقتنا في المضي قدماً بخطتنا للتوسع في أسواق جديدة بحلول مطلع الربع القادم.
أميرة مغربي
مديرة إدارة علاقات العملاء في هومزمارت
حلول موإنجيج
استند قرار هومزمارت بالاعتماد على منصة موإنجيج إلى حاجتها الماسة لآلية شاملة تنهي الاعتماد على عدة حلول تقنية وتحد من الجهود اليدوية المستنزفة للوقت. وقد جاءت قدرات موإنجيج الاستثنائية في مجالات تقسيم شرائح الجمهور والتحليلات المتطورة، مع ميزات التواصل والدعم المستمر من فريق نجاح العملاء الخبير ، لتعزز من صحة هذا الاختيار.
إطلاق حملات فائقة التخصيص لسيناريوهات متعددة
أحدثت هومزمارت تحولاً جذرياً في تجربة عملائها عبر استثمار منصة موإنجيج لبيانات وتفاعل العملاء، مما أتاح لها تحقيق تخصيص سلس وشامل عبر كافة القنوات، بما في ذلك البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة. ومن خلال ميزة الرسائل داخل الموقع التي توفرها موإنجيج، نجحت هومزمارت في تحديد هوية زوار الموقع الإلكتروني المجهولين والتفاعل معهم. وقد مكن هذا النهج الاستباقي من استهداف شريحة غالباً ما يتم إغفالها، وذلك عبر تقديم محتوى ذي صلة، مما أدى إلى زيادة كبيرة في معدلات التفاعل. ولمعالجة ظاهرة سلات التسوق المتروكة، أطلقت العلامة التجارية تنبيهات هاتفية مخصصة تمنح العميل شعوراً بأهمية الوقت وتدفعه لإتمام عملية الشراء. وقد أثمرت هذه الاستراتيجية عن انخفاض ملحوظ في معدلات التخلي عن سلات التسوق، وزيادة إجمالية في نسب تحويل المبيعات.
"علاوة على ما سبق، استفادت هومزمارت من مزايا متطورة مثل تقسيم شرائح الجمهورالمتطورة لتقديم مقترحات منتجات مخصصة عبر قنوات متعددة تشمل الرسائل داخل التطبيق، والبريد الإلكتروني، والرسائل النصية القصيرة، وتنبيهات الهاتف المحمول. وبفضل هذه الرؤية الشاملة والمتكاملة للعميل، نجحت هومزمارت في إرسال توصيات دقيقة بالمنتجات تتماشى تماماً مع التفضيلات الفردية لكل مستخدم. وعلى سبيل المثال، كان العملاء الذين اشتروا أنظمة الإضاءة يتلقون تنبيهات بمنتجات ديكور مكملة، بينما عُرض على من اشتروا كراسي المكتب قطع أثاث مكتبية أخرى. وقد أدى هذا النهج القائم على مركزية العميل وأولوية البيانات إلى تطور ملموس في أداء الحملات وتحقيق مستويات تفاعل أفضل. ولم تقتصر جهود التخصيص التي تبذلها العلامة التجارية على توصيات المنتجات فحسب، بل امتدت لتشمل اللغة والهوية المحلية؛ حيث تمكنت هومزمارت من توطين وإطلاق حملات متميزة ومستقلة لكل من سوقيها الرئيسيين في مصر والمملكة العربية السعودية، مما ضمن وصول رسائل تسويقية تحاكي واقع العملاء وتلقى صدىً حقيقياً لديهم في كلا البلدين."
تحسين قابلية وصول البريد الإلكتروني عبر إدارة سمعة النطاق
"بعد إعداد نطاق البريد الإلكتروني، قدمت منصة موإنجيج دعماً محورياً لهومزمارت في إدارة سمعة النطاق. وقد أتاح ذلك للشركة فهماً دقيقاً لأداء حملات البريد الإلكتروني وتطبيق الحلول البرمجية الصحيحة لضمان وصول الرسائل إلى وجهتها بنجاح (قابلية الوصول). وبفضل ميزة إدارة سمعة النطاق المتطورة في موإنجيج، لم يعد فريق هومزمارت بحاجة إلى تسجيل الدخول يدوياً في جوجل بوست ماستر للتحقق من تقييم السمعة؛ حيث تقوم المنصة بإرسال تنبيهات فورية بمجرد رصد أي انخفاض في مستويات سمعة النطاق. وقد ساهم هذا الإجراء الاستباقي في حماية هوية العلامة التجارية الرقمية لهومزمارت وتعزيز فعالية وصول رسائلها إلى العملاء بشكل مستدام."
المنتجات المستخدمة
Create personalized emails that land in-the-box.
In-app Messaging
Accelerate engagement and motivate action on mobile, through contextually personalized, in-app messages.
تدفقات قنوات التواصل المتعددة
بناء تجارب متصلة ومتناغمة في كل مرحلة من مراحل رحلة العميل بالاعتماد على تدفقات قنوات التواصل المتعددة
On-site Messaging
Engage your visitors with personalised on-site messages tailored to their preferences and behavior.
النتائج
Read More Case Studies From Middle East and Africa
ZenBusiness partners with Aampe to power one-to-one personalization for entrepreneurs with Agentic AI
Joe Coffee partners with Aampe to bring barista-level personalization to independent coffee at scale
Carousell partners with Aampe to power Adaptive, Agentic Personalization
TheCut deepens partnership with Aampe to reimagine Barber-Client engagement at scale
DATA & ANALYTICS 
MERLIN AI AGENTS
AI DECISIONING
ENGAGEMENT
COMPARE
LEARN
SUPPORT
CONNECT
About MoEngage
MoEngage is the agentic customer engagement platform trusted by 1,350+ global brands like McAfee, Flipkart, Domino’s, Nestle, Deutsche Telekom, and more. MoEngage’s powerful analytics, personalization, and AI capabilities give a 360-degree view of your customers and help you create journeys across digital channels.
© Copyright 2026 MoEngage. All Rights Reserved.
