بيلا فيتا أورجانيك ترفع معدلات الاحتفاظ بنسبة 57% باستخدام تقسيم RFM من MoEngage

احصل على وصول إلى دراسة الحالة

٥٧٪

زيادة في معدلات الاحتفاظ

١٢X

زيادة في تحويل المستخدمين غير النشطين

عن بيلا فيتا أورجانيك

تأسست بيلا فيتا أورجانيك، أو “الحياة الجميلة”، في عام 2012، وهي علامة تجارية متخصصة في الجمال والعناية بالبشرة. تلتزم بتقديم حلول طبيعية مصنوعة يدويًا مستوحاة من عناصر الطبيعة وممارسات العناية بالبشرة والشعر القديمة.

التحدي التجاري

مع شريك التفاعل السابق، واجهت بيلا فيتا أورجانيك تحديات كبيرة خلال مراحل الإعداد والتكامل والتنفيذ. كانت العلامة التجارية للتجارة الإلكترونية تبحث عن منصة لا تعتمد على فرقها التقنية الداخلية وتتيح للمسوقين الذين ليس لديهم خبرة في البرمجة استخدامها بسهولة. كان الهدف هو استخدام المنصة لتعزيز تفاعل العملاء وإعادة تنشيط المستخدمين غير النشطين. وقد نجحت MoEngage في سد هذه الفجوة ومعالجة تلك التحديات بسهولة!

سهولة الاستخدام التي توفرها MoEngage كمنصة تفاعل هي حقًا جديرة بالإشادة. من الإعداد إلى التكامل ثم التنفيذ، كانت الرحلة الأكثر سلاسة التي يمكن أن يطلبها أي مسوق. باستخدام MoEngage، تمكنا من إجراء العديد من التجارب، استكشاف قنوات متنوعة، وتمكنا من تلبية احتياجات عملائنا من خلال تجارب مخصصة وشخصية.

فينييت خير

مدير أول - إدارة علاقات العملاء، بيلا فيتا أورجانيك

إعادة التفاعل مع المشترين غير النشطين باستخدام واتساب

بمساعدة منصة MoEngage، بدأت بيلا فيتا أورجانيك في إعادة التفاعل مع مستخدميها غير النشطين من خلال إرسال إشعارات عبر قناة واتساب. أدى هذا المبادرة إلى زيادة بمقدار ١٢ ضعفًا في تحويل المستخدمين غير النشطين! بالإضافة إلى ذلك، تم تنفيذ استراتيجية شاملة لتقسيم العملاء باستخدام RFM من MoEngage لتعزيز ولاء العملاء والاحتفاظ بهم. وبالفعل، حققت بيلا فيتا أورجانيك زيادة بنسبة ٥٧% في معدلات الاحتفاظ!

تعزيز الولاء والاحتفاظ باستخدام شرائح RFM

بالإضافة إلى ذلك، تم تنفيذ استراتيجية شاملة لتقسيم العملاء باستخدام RFM من MoEngage لتعزيز ولاء العملاء والاحتفاظ بهم. وبالفعل، حققت بيلا فيتا أورجانيك زيادة بنسبة ٥٧% في معدلات الاحتفاظ!