O que é a MoEngage?
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Sediada em San Francisco, Califórnia, a MoEngage é uma Plataforma de Engajamento de Consumidores (CEP) que ajuda profissionais de marketing ou gerentes/proprietários de produtos que desejam engajar, readquirir ou reter clientes. As marcas de consumo usam a MoEngage como uma plataforma MarTech completa para manter os clientes engajados em vários canais (como push móvel, e-mail, SMS, no aplicativo ou WhatsApp) e em várias plataformas (como aplicativo móvel e site). Em outras palavras, a MoEngage é uma plataforma de engajamento de consumidores omnichannel inspirada em insights Nós nos preocupamos com nossos clientes tanto quanto você e envidamos todos os esforços para garantir que nossa plataforma atenda ao comportamento personalizado do cliente.
No mundo atual da avalanche de anúncios em qualquer meio, é importante transmitir claramente o que você oferece aos seus clientes com um toque de comunicação personalizada. A MoEngage ajuda você a analisar o comportamento dos consumidores, e também o ajuda em toda a jornada do cliente, valorizando a privacidade e a segurança do cliente no centro de tudo, para garantir que você comunique suas ofertas da forma mais transparente e sem esforço possível.
História da MoEngage
Em 2011, quando os fundadores Raviteja e Yashwanth fundaram a DelightCircle, eles perceberam que fornecer informações personalizadas e contextuais era fundamental para reter e engajar os consumidores. E aí estava um problema ou, segundo eles: uma solução. As plataformas tradicionais de marketing e engajamento de consumidores até então haviam sido criadas para um mundo de desktops.
Além disso, a maioria das plataformas da época eram centradas em campanhas e não centradas no consumidor. A necessidade de uma plataforma que desse acuidade sobre o comportamento do consumidor e ajudasse as marcas a perceber a importância de percorrer o ciclo de vida do consumidor junto com eles era primordial. Como cuidamos muito bem de nossos clientes, a MoEngage também foi construída em torno da ideia de que a empresa garantirá que você tenha todos os instrumentos em suas mãos para ter empatia com seus consumidores também.
Em um mundo que estava se tornando extremamente digital, era necessário manter seus valiosos clientes envolvidos não apenas por meio de todas as melhores ofertas, mas também por meio de conteúdo personalizado. Com essa filosofia em mente, a MoEngage nasceu em 2014. Com escritórios em San Francisco, Bangalore, Boston, Londres, Berlim, Cingapura e Dubai, entre outros, a MoEngage emergiu como uma das melhores plataformas existentes para retenção, engajamento e aquisição de clientes.
Desde então, a empresa se fortaleceu, tanto na inovação de produtos quanto na filosofia da marca. Algumas das primeiras tecnologias do setor da MoEngage, como a Push Amplification™ e Push Amplification™ Plus, lançadas pela primeira vez em 2017, revolucionaram o CEP e, em geral, o espaço MarTech.
Nossa Visão e Valores
O que é uma Plataforma de Engajamento de Consumidores (CEP) e por que você precisa dela?
Embora muitos confundam uma ferramenta de análise de clientes com um CEP, eles são muito diferentes. Se você é uma marca B2C, a coisa mais valiosa que seus clientes podem lhe dar é a atenção deles. E quando o fazem, é importante que as marcas levem isso a sério.
Uma Plataforma de Engajamento de Consumidores é um software único que ajuda as marcas a entender e otimizar o ciclo de vida de um consumidor, desde a conscientização até a decisão. Normalmente, um CEP faz parte das integrações de API de uma marca. A plataforma captura dados por meio de aplicativos ou sites e fornece comunicações personalizadas, altamente contextuais para os consumidores em todos os canais (e-mail, mídia social, aplicativos móveis).
Além disso, o CEP incentiva a segmentação e a análise de retenção com base em IA para garantir que a jornada de um cliente não seja apenas educá-lo sobre um produto, mas também ajudá-lo a entender a solução que ele oferece para o problema de um cliente. Com base no comportamento de uso de um cliente, um bom CEP pode fornecer recomendações sobre como executar suas campanhas, ajudar no marketing entre canais e otimizar o desempenho.
Um ótimo CEP, no entanto, é uma solução completa que pode fazer tudo isso e fornecer insights acionáveis sobre como reduzir seu índice de churn, fornecendo análises aprofundadas, funções personalizáveis, personalização aprofundada e recursos de marketing omnichannel. Tudo isso, ao mesmo tempo em que facilita a integração com outras ferramentas na pilha. Esta é uma das razões pelas quais as marcas confiam em nós.
O Que a MoEngage Oferece?
Como CEP, a MoEngage oferece uma ampla gama de recursos para ajudá-lo a entregar suas mensagens em vários canais. Uma solução full-stack completa que consiste em email marketing, mensagens no aplicativo, notificações push na web, SMS e muito mais. Como empresa, a MoEngage entende que as marcas modernas precisam de alto engajamento para reter seus clientes.
Usando tecnologia proprietária e inovadora, a MoEngage, como empresa, levou a IA a um nível totalmente novo para aprimorar o engajamento do cliente a um certo nível. Algumas de nossas principais ofertas são:
Insights e Análises dos Consumidores
A MoEngage oferece uma das plataformas de análise e insights de clientes mais abrangentes e poderosas que existem no espaço MarTech. Os profissionais de marketing não apenas aproveitarão a plataforma de marketing de engajamento omnichannel mais avançada. Com a análise integrada da MoEngage, você também poderá obter uma visão completa de toda a jornada de integração de seu cliente e de onde eles estão saindo.
Acreditamos que a experiência do consumidor é tão importante quanto o seu engajamento. É por isso que o painel MoEngage não deixa nada ao acaso ou à intuição quando se trata de análise do consumidor. Sem se perder em um monte de dados irrelevantes, você pode descobrir por que tem churn e como melhorar seu índice de conversão com as análises mais avançadas que prometem melhorar a adoção do seu produto.
Além disso, a plataforma MoEngage oferece segmentação detalhada em dados demográficos, tecnográficos, psicográficos e muito mais. Isso, juntamente com a análise de retenção integrada, foi projetado para garantir que você nunca mais tenha um desempenho ruim de campanha!
Orquestração de Jornada do Consumidor
Não basta apenas oferecer uma análise aprofundada. Como um profissional de marketing moderno, você também precisa agrupar seus clientes em microgrupos relacionados com base nessa análise e no comportamento deles. Isso garante ofertas e produtos altamente personalizados, contextuais e relevantes.
A MoEngage não apenas ajuda você a agrupar clientes por atributos como demografia, localização ou idade, mas também oferece personalização completa para ajudá-lo a criar seus próprios segmentos e filtrar grupos com base em sua estratégia de marketing. Você também pode criar fluxos de usuário fáceis de arrastar e soltar no painel.
A plataforma da MoEngage ajuda os profissionais de marketing a visualizar e melhorar o LTV, fornecendo uma compreensão mais profunda por meio de RFM e segmentos de afinidade. Personalize como você deseja criar segmentos de clientes, obtenha insights, crie ótimas experiências com base nesses insights e analise como você pode envolver e reter melhor seus clientes.
Comunicação Multicanal
Em um mundo onde o digital está em primeiro lugar, não basta enviar suas melhores ofertas por meio de um único canal, como notificações por e-mail ou site. Se você está realmente procurando um guia de marketing omnichannel para uma campanha de marketing robusta, os recursos da MoEngage devem ajudá-lo a conduzir todas as suas estratégias de marketing.
Além dos canais convencionais de marketing (campanhas de e-mail, on-site messaging, mensagens no aplicativo, cartões), a MoEngage também oferece alguns novos canais que são verdadeiramente pioneiros no setor. Push Amplification, uma tecnologia pioneira da MoEngage, melhora a capacidade de entrega de notificações Push em dispositivos Android na Ásia.
A MoEngage ajuda marcas e empresas a transmitir suas mensagens sobre seus produtos em qualquer plataforma e em qualquer canal.
Otimização de campanha com tecnologia de IA
No coração da tecnologia da MoEngage está a Inteligência Artificial de ponta, que ajudou a empresa a ser a líder de mercado que é hoje. Alguns de nossos recursos tecnológicos ajudaram as marcas a enriquecer as experiências dos consumidores e permitiram desempenhos de campanha excelentes.
Por exemplo, Sherpa, o mecanismo de IA proprietário da MoEngage, descobre automaticamente a variante de mensagem certa e o momento certo para envio a cada cliente com base em análises comportamentais. Ele ainda escolhe o canal certo através do qual sua retenção será maior sem sofrer churn.
A MoEngage também lançou o Dynamic Product Messaging, que redefiniu a automação de marketing. Como apontado por Raviteja, um dos cofundadores da MoEngage, construído com base no Sherpa Interaction Graph, proprietário da empresa, ele é “projetado para ajudar as empresas a comunicar produtos relevantes de seu catálogo com base no histórico de navegação do cliente por meio de notificações push (app/web) e e-mails”.
Por que a MoEngage é Tão Popular?
Sendo um produto robusto orientado por IA, a MoEngage tem sido consistentemente considerada uma das melhores Plataformas de Engajamento de Consumidores do mercado. O Gartner classifica a MoEngage como uma das principais plataformas de marketing móvel existentes.
Além do Gartner, a MoEngage também foi reconhecida por outros prêmios líderes do setor!
Dados são Bons. Insights São Melhores!
Embora sejamos loucos por dados, nós, na MoEngage, percebemos que apenas ser orientado por dados não atenderá aos nossos clientes, se esses dados não forem orientados à ação. Os dados devem ser respaldados com grande acuidade, e é isso que nossa inteligência artificial visa! As equipes de marketing que usam uma plataforma de automação de marketing fazem pouco sentido se essa automação não levar a resultados desejáveis. Com a MoEngage, livre-se dessa abordagem intuitiva e aprenda a confiar nas decisões respaldadas em dados!
Leituras Relacionadas:
Frequently Asked Questions
Como funciona a MoEngage?
A MoEngage, fundada em 2014, é uma Plataforma de Engajamento de Consumidores inspirada por Insights Em linguagem comum, é uma plataforma de automação MarTech, que ajuda as organizações a se envolverem melhor com seus clientes em vários canais, como e-mail, SMS, WhatsApp, push móvel etc.
A MoEngage é uma Plataforma de Dados de Cliente (CDP)?
Não, a MoEngage não é uma plataforma CDP, mas sim uma CEP. Embora existam algumas sobreposições, elas atendem a resultados diferentes. Saiba mais sobre a diferença entre elas aqui.
A MoEngage é um CRM?
Não, a MoEngage é uma CEP e não uma CRM.
Por que usar a MoEngage?
As organizações que desejam reter e engajar seus clientes devem usar a MoEngage para garantir que possam agir com base em insights acionáveis para melhorar o engajamento do consumidor.
O que é uma Plataforma de Engajamento de Consumidores?
Uma Plataforma de Engajamento de Consumidores é um software único que ajuda uma empresa a entender e otimizar o ciclo de vida de um consumidor, desde a conscientização até a decisão.
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